Fibre, plus de NETFLIX ?

[#1]

Bonsoir,

Depuis peu, j'ai opté pour la fibre.
Avant cela j'avais l'adsl mais je pouvais regarder NETFLIX.😁😁🤩

Mais c'est plus possible, un écran tout noir apparaît des lors que me mets sur la chaîne 66 ou bien je clique sur l'icône NETFLIX.
Est ce normal ??? 😱😱😱

Je n'ai même plus la page d'accueil !!!
Je regrette même mon Adsl 😭😭😭😭

Alors est ce quelqu'un a déjà été confronté à un pareil problème si oui, pourriez vous me venir en aide si vous avez pu le résoudre.

Merci beaucoup.
Myahajar

[#2]

Bonjour @Myahajar 

> Depuis peu, j'ai opté pour la fibre.

Peux-tu nous préciser pour quelle "fibre" tu as souscrit : FttH (fibre optique de bout en bout, "vraie fibre") ou FttB (fibre à terminaison par câble coaxial, dite "fausse fibre") ?

Ou de manière équivalente, peux-tu nous dire quel est exactement ton modèle de box ? (pour cela se référer aux noms officiels sous les photos visibles ICI, d'où tu pourras cliquer sur les descriptifs et voir des photos plus grand format)

> Avant cela j'avais l'adsl

Du coup, tu as conservé la même box ou ton matériel a été remplacé ?

à+