Modifier mon abonnement Fibre

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Date d'inscription : 15-02-2017

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Doubler débit montant comme chez numericable

Bonjour, cela fais quelques temps que je suis abonné chez SFR en box comme mobile, j'ai une box fibre relie au réseau de numericable. J'ai un membre de ma famille qui habite à quelques centaines de mètres de mon domicile et est abonné à numericable et à le même débit que moi sauf qu'il le débit montant à 10m au lieu des 5. Ma question est est ce que les abonnés SFR ont ce
même privilèges ou pas si oui à partir de quelle offre j'ai l'offre starter.

Merci d'avance
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Re : Doubler débit montant comme chez numericable

Bonjour @honeybaobao et bienvenue sur notre forum d'entraide Smiley très heureux!

 

Je vous avoue ne pas avoir compris la fin de votre message.

 

Pour qu'une analyse de votre ligne soit réalisée, je vous propose de contacter un conseiller sur le Ch@t technique.

 

N'hésitez pas à m'informer du résultat de cette conversation online et en direct.

 

Que le Forum soit avec vous !

Céline, Community Manager

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 Une précieuse aide, cette réponse vous a apporté.


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Date d'inscription : 15-02-2017

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Sujet(s) : 1

Re : Doubler débit montant comme chez numericable

Bonjour, je suis désolé pour le retard de ma réponse, ce que je voulais dire, c'est que les abonnés numéricable ont le droit de doubler leur débit montant c'est à dire au lieu d'avoir 5M il y a 10M par exemple, est ce que pour SFR est ce possible ?

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Re : Doubler débit montant comme chez numericable

Bonjour @honeybaobao,

 

Je ne sais pas si cela est techniquement possible sur votre ligne.

Un conseiller sur le Ch@t technique le saura Smiley heureux

Céline, Community Manager

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Date d'inscription : 19-06-2017

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Re: Re : Doubler débit montant comme chez numericable

Bonjour,

 

Avez vous eu 1 retour de la part de SFR sur le doublement de debit montant ?

 

Nous etions client Numéricable depuis plus de 12 ans, et, nous sommes passés courant juin sur SFR (faute de rachat).

 

Depuis, nous rencontrons quelques problemes de connectivité, de debit, bande passante ect...

 

Nous sommes obligés de redemarrer la Box (V2) pour recuperer un debit correct.

 

Ping 19 ms

90 Mbps Download

5Mbps Upload.

 

Mais cela reste tres aleatoire....

 

 

 

 

 

 

 

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Re: Re : Doubler débit montant comme chez numericable

[ modifié ]

a

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Re: Re : Doubler débit montant comme chez numericable

Bonjour,

Je viens de changer d'offre chez Numéricable et je suis passé chez SFR (donc... forcément).

J'ai mesuré de manière explicite mon débit il y a 3 jours alors que j'étais chez Numéricable. Résultat débit montant ~10 M

Je mesure aujourd'hui 2 jours après. Débit ~5 M.

Au téléphone avant changement d'offre on m'a juré, craché, assuré que grand dieu jamais je ne perdrai de débit alors que j'ai insisté lourdement sur le débit montant.

Résultat des courses j'ai perdu la moitié de mon débit montant !

Que faire amis de SFR ?

Même problème...

Merci.

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Re: Re : Doubler débit montant comme chez numericable


@Axti@  a écrit :

Je viens de changer d'offre chez Numéricable et je suis passé chez SFR (donc... forcément).

J'ai mesuré de manière explicite mon débit il y a 3 jours alors que j'étais chez Numéricable. Résultat débit montant ~10 M

Je mesure aujourd'hui 2 jours après. Débit ~5 M.

Au téléphone avant changement d'offre on m'a juré, craché, assuré que grand dieu jamais je ne perdrai de débit alors que j'ai insisté lourdement sur le débit montant.

Résultat des courses j'ai perdu la moitié de mon débit montant !

Que faire amis de SFR ?

Même problème...


Bonsoir @Axti,

  • Quel contrat chez Numéricable ?
  • Quel contrat chez SFR ?

SVP, donnez tous les renseignements du premier coup.

 

Cordialement. Si ma réponse vous a aidée, n'hésitez pas à cliquer sur merci

Date d'inscription : 28-08-2019

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Re: Re : Doubler débit montant comme chez numericable

Bonjour

 

Je subis les mêmes déconvenues. Chez Numericable j'avais l'offre Cable à 100 Mbits/10Mbits (en pratique j'étais à 90/9 et avec mon VPN perso j'avais 80/8). 

Avec SFR THD j'ai l'offre à 100Mbits/5Mbits et en pratique je n'ai plus que 25/2.7 avec mon VPN (et 50/3.5 sans VPN) !! Je suis degouté. Le problème ne vient pas de chez moi ou de mon serveur VPN mais bien du réseau SFR qui nous bride.

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Re: Re : Doubler débit montant comme chez numericable


@Cyberius  a écrit :

Je subis les mêmes déconvenues. Chez Numericable j'avais l'offre Cable à 100 Mbits/10Mbits (en pratique j'étais à 90/9 et avec mon VPN perso j'avais 80/8). 

Avec SFR THD j'ai l'offre à 100Mbits/5Mbits et en pratique je n'ai plus que 25/2.7 avec mon VPN (et 50/3.5 sans VPN) !! Je suis degouté. Le problème ne vient pas de chez moi ou de mon serveur VPN mais bien du réseau SFR qui nous bride.


Bonjour @Cyberius 

 

Ouf! J'ai bien fait de rester chez Numéricable. Smiley heureux

 

Cordialement. Si ma réponse vous a aidée, n'hésitez pas à cliquer sur merci