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Date d'inscription : 05-07-2013
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Bonjour,
Sur le message que j'ai reçu pour SFR presse il n'était pas question de gratuité pendant 1 mois ou 6 mois !
Je voudrais bien les voir ces messages. .
Bonne journée.
Sur le message que j'ai reçu pour SFR presse il n'était pas question de gratuité pendant 1 mois ou 6 mois !
Je voudrais bien les voir ces messages. .
Bonne journée.
Envoyé depuis Samsung SM-G900F
Date d'inscription : 15-02-2013
Post(s) : 10
Sujet(s) : 4
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Réponse(s) acceptée(s) : 1
Bonjour à tous,
Au vu de vos nombreuses questions autour de l'offre "SFR Presse", je vous apporte les éléments de réponse suivants :
L'option SFR Presse pour les clients mobiles, est bien une option gratuite jusqu'au 31 mai 2016.
Au delà de cette date, celle-ci sera bien résiliée automatiquement par nos services.
Par conséquent, aucune action de votre part n'est nécessaire.
Pour les clients Box, ce service est l'une des composantes de votre offre, donc non résiliable; et c'est pour cette raison qu'elle n'est pas visible depuis votre Espace Client.
En d'autres termes, elle fait partie de votre abonnement sans facturation supplémentaire.
Pour plus d'informations à ce sujet, n'hésitez pas à consulter cette fiche.
J'espère vous avoir éclairé sur le sujet, et je vous souhaite à tous une bonne fin de journée 
.
Date d'inscription : 18-12-2012
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Hello @Fatimata,
Peux-tu préciser cette information : "L'option SFR Presse pour les clients mobiles, est bien une option gratuite jusqu'au 31 mai 2016.
Au delà de cette date, celle-ci sera bien résiliée automatiquement par nos services. "
Et si les clients souhaitent la conserver ?
On nous a pourtant dit que cette option était gratuite sans limitation de date ...
Cette information pourrait sous-entendre qu'elle va devenir payante par la suite....
Merci par avance de nous donner des précisions supplémentaires..
Bonjour à tous,
Je suis désolée pour mon manque de clarté au sujet de l'option SFR Presse.
@kendokanne, je te remercie pour tes remarques.
Afin d'y voir plus clair dans la situation, vous trouverez ci-dessous quelques détails :
- clients avec un forfait mobile + appels illimités souscrit avant le 30/03 --> SFR Presse inclus dans l'offre sans limite de temps.
- Clients avec un forfait mobile + appels illimités souscrit entre le 01/04 et le 25/04 et tous les clients avec une offre SFR avec appels limités --> SFR Presse offert pendant 1 mois (jusqu'au 31 mai 2016).
Les conditions de renouvellement concernant cette offre peuvent évoluer, donc restez connectés .
Je reste à votre disposition en cas de besoin, et je vous souhaite à tous une bonne journée .
Envoyé depuis Samsung SM-N910F
Bonjour @zeroneuf et @Verncotter
@zeroneuf, les conditions d'utilisation et tarifaire concernant l'offre SFR Presse sont actuellement fixées, néanmoins et à l'avenir, elles peuvent évoluer.
@Verncotter, je suis désolée d'apprendre votre situation, je vous suggère de prendre contact avec notre SAV SFR via Twitter ou Facebook.
Ainsi, un de nos conseillers prendra en charge votre demande.
Je vous souhaite un excellent week-end .