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Résilier certains services
29/12/2017 16h29
Bonjour,
Vous contracter un abonnement en boutique, le vendeur est aimable à souhait, ensuite il vous fait signer sur une tablette.
C'est quand vous receez votre première facture que ça se complique, il y a des ''Plus'' et des ''Moins'' un peu partout et surtout un tas de services dont vous n'avez que faire, que vous n'avez pas demandés.
Comment faire, à qui m'adresser, pour faire supprimer définitivement SFR Sport, SFR News et SFR Presse dont je ne veux pas du tout ?
Merci à tous de votre aide précieuse
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Bonjour @utilisateur_supprimé
Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR
Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR
Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons
Sachez aussi que les Community Manager en chargent de gérer le forum n'ont pas accès au dossier des abonnés SFR
L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire
Quel offre Box ADSL avez vous? Starter,Power,Power+?
Vous ne pourrez pas résilier car ce ne sont pas des options
Dans toutes les offres Box ADSL ,SFR presse est compris dans l'abonnement à partir de l'offre Box STARTER
SFR Sport est compris dans l'abonnement Box de la GAMME POWER ,l'offre POWER SPORT,idem dans l'offre Box POWER +
Portail SFR ALTICE toute les offres Box ADSL de SFR ALTICE https://www.sfr.fr/offre-internet/box-adsl/
Puis le PDF des offres Box de SFR >Offres Box de SFR tarif et condition du 24/10/2017
https://static.s-sfr.fr/media/brochure_box.pdf
Je vous souhaite une bonne fin de journée,et bonne fêtes de fin d'année.Cordialement
Vous pouvez joindre SFR ALTICE via les Réseaux sociaux,cela vous permettras d'avoir une réponse personnalisé à votre cas
Via le SAV Twitter ouvert 7/7 jours ,des webconseiller_SFR vous répondront
Voici le lien https://twitter.com/SFR_SAV
Via Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR
Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-4681028066
Abonnée Box Fibre Optique Box NB6VAC et décodeur Plus (STB7 version 1.16.23)