reclamation

[grand059]

bonjour je voudrais savoir pour quel raison il as une difference de 10 euro entre mon contrat et mes facture  

[kendokanne]

Bonjour @grand059 

Pourrais-tu apporter plus de précisions sur ta demande et notamment ton forfait exact et le prix de ta facture ?

[grand059]

mon offres etais de 35 euro et voila les facture que j ai mensuel de 45 euro abonement 

[kendokanne]

Bonjour @grand059 

La différence de 10€ supplémentaire peut s'expliquer si tu as acheté un mobile chez SFR; et donc, le prix " Eco " du forfait passer en prix " avec mobile "...

Est-ce le cas ?

[grand059]

la difference de prix es sur le prix de l abonement 45  euro sur facture et 35 sue contrat qui je prend en compte le plus part ce que je vais pas lacher

[utilisateur_supprimé]

Bonjour,

Ce que veut dire @kendokanne c'est que si vous avez acheté un mobile "subventionné", alors le forfait était à un prix préférentiel pendant 12 mois. Si cela fait un an que vous avez opté pour ce forfait, il est normal que le prix de ce dernier augmente. Cela doit d'ailleurs apparaitre sur votre contrat.

Si vous n'avez pas acheté de mobile, alors vous pouvez vous tourner vers le service client pour savoir ce qu'il en est.

Bonne chance dans vos démarches