Mauvais forfait activé

[utilisateur_supprimé]

Bonjour,

J'avais clické sur le lien suivant pour souscrire au forfait 40Go au prix du forfait 1Go (10€), mais c'est un forfait 1Go normal que RED m'a activé !

Pouvez vous régulariser mon forfait pour avoir, comme prévu, un forfait 40Go à 10€ à vie ?

Merci

[Dragsters]

Bonsoir @utilisateur_supprimé

Il n'y à pas de conseillers SFR sur ce forum d'entraide entre abonnés et depuis février 2016 les abonnés Red ont leur propre forum à part entière donc je vous invite à reposer votre question sur ce forum voici différents liens pour vous y rendre et contacts>>>>>>>>http://communaute.red-by-sfr.fr/

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Cordialement

[kendokanne]

Bonjour @utilisateur_supprimé

Voici la fiche de ce forfait :  http://static.s-sfr.fr/media/FIS/74b5c24c-a203-45b6-aa3f-9c0287fb08d9.pdf

Il faut aller dans ton espace client /Offre & Options /Options et voir si le bonus de 40 Go est bien notifié.

Il en est toujours ainsi avec ce type de forfait promotionnel : il est mentionné sur une base de 1 go avec un bonus qui peut être de 10, 20 ou 40 Go...

Cordialement