Forfait 10 Go option 100Go

[utilisateur_supprimé]

Bonjour
J ai souscrit un forfait power 10Go avec option 100Go offert sur 12 mois et je viens de recevoir un sms du 711 mentionnant la totalité de ma consommatipn des 10Go mais quand est il des 100Go offert dans mes options??
Est ce que je peux continuer et passer outre les sms de sfr...ou je vais etre en debit reduit??
J ai bien sur un mail de confirmatin sur ce forfait avec cette option mais j ai peur que cela soit une arnaque...
En vous remerciant

[utilisateur_supprimé]

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@utilisateur_supprimé@  a écrit :
J ai souscrit un forfait power 10Go avec option 100Go offert sur 12 mois et je viens de recevoir un sms du 711 mentionnant la totalité de ma consommatipn des 10Go mais quand est il des 100Go offert dans mes options??
Est ce que je peux continuer et passer outre les sms de sfr...ou je vais etre en debit reduit??
J ai bien sur un mail de confirmatin sur ce forfait avec cette option mais j ai peur que cela soit une arnaque...

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Bonjour @utilisateur_supprimé

Que te dit l'application : SFR & moi ?

[kendokanne]

Bonjour @utilisateur_supprimé

Dans ton espace client /Offre & Options, vérifie que cette option est présente dans les options souscrites.

Par ailleurs, je te suggère de contacter ( depuis un ordinateur) un conseiller du " chat " afin qu'il vérifie l'activation de cette option sur ta ligne :  http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html?source=ForumMobCo

Pour accéder au service du " chat" en cas de souci, il faut tester différents navigateurs ( chrome, FFox, Safari  ) et surtout désactiver le bloqueur de publicités.

Cordialement