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Problème connexion 4g
21/10/2019 00h51
Je viens de souscrire un forfait mobile 4g, auparavant j'étais en carte prépayée, or j'ai uniquement h+ qui s'affiche en haut, j'ai redémarré plusieurs fois le téléphone (Samsung je 2016), les paramétrages sont bons. Mon ami a exactement le même appareil et même forfait (sauf qu'il a 10g et moi 5g), il habite chez moi et à bien la 4g!
Quelqu'un pourrait il m'aider à trouver une solution?
Merci d'avance à tous.
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Bonjour @utilisateur_supprimé,
Pouvez-vous vérifier si les paramètres de l'APN correspondent bien à ceux indiqués sur cette page de l'Assistance SFR svp ?
Le "type de réseau préféré" est bien sur "4G" également ?
Enfin, vous n'avez pas activé un DNS particulier ?
Merci d'avance pour vos retours,
Excellente journée.
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22/10/2019 12h54
Merci pour votre réponse.
Alors pour les paramètres de l'Apn je n'ai pas "défaut, hipri, mms" comme choix proposés mais "internet, mms" avec ou sans "dun".
Les proxy et autres sont bons.
Les réseaux préférés sont bien "2g/3g/4g" je n'ai pas 4g tout seul. Et dans l'état de la carte sim il y a "hsupa" et non "lte" comme chez mon ami.
Je n'ai pas activé de dns particulier.
Voilà qu' en pensez vous?
Merci d'avance et belle journée à vous.
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Merci pour ces retours @utilisateur_supprimé,
Les paramètres semblent bons, mais pas le fait que vous ayez "hsupa" dans l'état de la carte SIM. Je vous invite à contacter un conseiller technique via le Chat Technique dédié, pour qu'il vérifie si la carte SIM n'a pas de dysfonctionnement.
N'hésitez pas à me faire part des retours obtenus,
Excellente journée.