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Galaxy note 9 très lent avec la wifi et la 4g

Bonjour à tous,
Je suis nouvelle ici et je viens vers vous car depuis que j'ai le Samsung Galaxy note 9, je rencontre des difficultés constantes avec Internet alors que mon ancien téléphone fonctionnait parfaitement dans tous ces même lieux...
Toute ouverture de page est lente, avec facebook et airbnb je reçois les notifications très en retard voire pas du tout...
Sur Messenger mes messages ne chargent pas...
Cela est ainsi depuis le début!
Sauriez-vous quel type de souci pourrait en être la cause?
Merci
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Re: Galaxy note 9 très lent avec la wifi et la 4g

Bonjour @SoleneRose 

 

Dans un premier temps, dans les paramètres et modes réseaux, vérifie que le mode 4G/3G/2G est bien sélectionné..

Fais un redémarrage de ton mobile ?

Quelle est la version du logociel ( voir dans les paramètres / à propos du téléphone )

 

Cordialement

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Re: Galaxy note 9 très lent avec la wifi et la 4g

Bonsoir,
Merci pour ce retour.
Le mode automatique 4G/3G/2G est bien sélectionné, le redémarrage ne change toujours rien.
La version est ONE UI 1.0

Bonne soirée à vous
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Re: Galaxy note 9 très lent avec la wifi et la 4g

Bonjour @SoleneRose 

 

Il faudrait tester une autre carte sim ( voire celle aussi d'un autre opérateur ) afin de voir si ce problèmede lenteur persiste...

 

Cordialement

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Re: Galaxy note 9 très lent avec la wifi et la 4g

Bonsoir Kendokane,
Parfait, je vais tester cela.
Une autre info qui vous aiguillera peut-être:
J'ai installé clean master et cette application me propose le nettoyage de mes notifications Airbnb avant même que celles-ci n'apparaissent voire me permettent de prendre connaissance de messages qui ne sont jamais notifiés par Airbnb par exemple.

Bien cordialement
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Re: Galaxy note 9 très lent avec la wifi et la 4g

Kendokanne pardon...
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Re: Galaxy note 9 très lent avec la wifi et la 4g

Bonsoir @SoleneRose 

 

C'est peut-être Clean Master qui provoque des ralentissements de ton mobile...

Je te suggère de désinstaller cette application puis redémarrer ton mobile pour voir s'il y a un changement après...

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Re: Galaxy note 9 très lent avec la wifi et la 4g

Bonjour,
Je viens de l'installer pour nettoyer mon téléphone il y a 2 jours. Il n'aggrave pas le souci. Il m'aide au final en me notifiant des éléments que les applis ne notifient que tard ou pas du tout...
Je vais tenter avec 1 autre sim.
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