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Solution approuvée

Forfait ne fonctionne pas à l'étranger !

Bonjour,
Je suis partie pour qques jours en Allemagne et mon mobile ne fonctionne pas ! Je suis stupefaite !
Je ne peux pas meme recevoir ni envoyer de SMS !
Comment me faire dépanner ?
Un grand merci dávance pour les reponses !

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Re: Forfait ne fonctionne pas à l'étranger !

Bonjour @Mariedu31 

 

Vérifie que l'option ( gratuite ) " SFR Voyage " est bien activée sur ta ligne..

Ensuite, fais une recherche manuelle de réseaux et un redémarrage de ton mobile.

 

Quel est ton forfait exact ?

 

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

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Re: Forfait ne fonctionne pas à l'étranger !

Merci pour votre reponse. Comment puis-je faire cette vérification ?
Je n'utilise quasiment pas mon portable dans la vie quotidienne (je ne le supporte que très mal).

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Re: Forfait ne fonctionne pas à l'étranger !

re @Mariedu31 

 

Dans ton espace client à Offre & Options...ou via l'application SFR & Moi.

 

Fais d'abord les autres manipulations pour voir si tu obtiens un résultat.

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Re: Forfait ne fonctionne pas à l'étranger !

Je viens d'activer la recherche automatique de réseau et ai du coup recu un SMS attendu, puis un message de SFR me disant comment faire pour le reste.
Un grand MERCI !

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Re: Forfait ne fonctionne pas à l'étranger !

Re @Mariedu31 

 

Nickel ! Clin d'œil de chat

 

Bonne continuation Chat très heureux

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