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Pro
20/11/2019 17h05
Bonjour,
J'habite depuis début septembre dans une maison dans laquelle il y a une PTO (c'est une maison des années 60, pas une nouvelle construction)
L'ancien proprio avait la fibre.
Ma maison sur la carte de l'ARCEP (opérateur Orange)
La PTO dans la maison (je ne sais pas quel opérateur a installé la prise, je pensais qu'il s'agissait d'une prise Orange, mais à priori c'est en fait une prise SFR ?)
Aujourd'hui les tests d'éligibilité fibre de tous les FAI m'indiquent que je ne suis pas éligible à la fibre, et personne (chez Orange) n'a pu me donner d'informations à part "Il faut patienter" (bien sûr quand je teste avec l'adresse de mes voisins, ils sont éligibles)
Du coup je tente le coup ici au cas où, j'aimerai savoir pourquoi mon adresse qui était éligible ne l'est plus, est-ce qu'il s'agit d'un problème informatique comme je le pense ou d'un problème matériel ? Est-ce qu'il y a un délai plus précis à me communiquer ?
Merci
Cordialement
Claude
EDIT : Oups j'ai oublié de modifier le titre du post
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Bonsoir @utilisateur_supprimé et bienvenue sur notre communauté d'entraide,
Nos bases d'égibilité sont mises à jour régulièrement donc je vous invite à revérifier d'ici quelques jours dans un premier temps. Si la situation n'a pas changé je vous encourage à revenir vers nous.
Bonsoir @Ryry, aurais-tu des pistes supplémentaires pour Claude stp? Un grand merci à toi !
Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !
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16/12/2019 14h10
Bonjour Léa,
Merci pour votre réponse.
Je viens de refaire le test d'éligibilité chez tous les FAI, toujours rien 😞
J'ai aussi relancé Orange concernant l'éligibilité à la fibre de mon adresse, toujours pas plus d'infos à me donner de leur côté que "Il faut attendre", malgré le fait que je leur précise que j'ai déjà une PTO dans la maison et que tout le quartier est éligible.
Si vous arrivez à avoir la moindre info supplémentaire de votre côté, je suis preneur.
Cordialement
Claude