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Bridé à 100 Mbps alors que je suis éligible à 1 gb/s
Bonjour à tous,
J'ai migré de Numéricable vers SFR à une offre box 4 power pour avant tout avoir un meilleur débit car je suis éligible à 1 gb/s
Le problème c'est que mon fichier de configuration est : sfr_egci384_100m_5m.cm , je suis limité en débit descendant à du 100 Mbps et en montant à du 5 Mbps
Je vous écris également mon canal de réception est d'émission
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J'ai contacté SFR via le service commercial et le service technique pour modifier le fichier de configuration du modem, mais apparemment ils ne peuvent rien y faire et insiste en me disant que ma ligne à un débit maximun de 100 Mbps et que je ne peux aller au dessus.
Avez-vous déjà rencontré ce soucis s'il vous plait et quel service contacter pour modifier le fichier de configuration de mon modem pour exploiter au maximun l'égibilité de ma ligne ?
Merci
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Howdy @Jackolique,
Où en est votre problème ?
- n'hésitez pas à faire un UP si votre souci est toujours présent !
- n'hésitez pas à répondre à nouveau à votre sujet pour dire si celui-ci est résolu !
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Bonjour,
Je peux pas dépasser les 100 mega, après plusieurs appels téléphoniques on me répond à chaque fois "votre réseau ne peut pas dépasser les 100 mega"
Quand j'explique que mon domicile est éligible à du 1Gb/s et que mon offre doit me donner logiquement jusqu'à 400 mega, on me répond toujours "vous savez, c'est du théorique blabla, vous êtes à du 100 mega comme beaucoup de nos clients"
On m'a fait "un cadeau" en me faisant mon abonnement à 20 euros par mois pendant 1 an. C'était ca ou la résiliation de toute façon.
Bref, je verrais dans un an qui propose mieux, je comprends pourquoi Sfr est qualité d'opérateur à éviter.