Fixe ne sonne plus

[utilisateur_supprimé]

Bonsoir,

J’ai également un souci avec le fixe. Quand j’appelle avec mon portable (opérateur Sfr) le fixe sonne. Or, quand des personnes d’un autre opérateur appellent le fixe ne sonne pas. L’appel s’affiche mais on n’est pas toujours à côté du téléphone pour surveiller qui appelle ...
Le service client Sfr m’assure qu’il n’y a aucun pb de réception ou d’émission depuis ma box et me demande de faire vérifier les paramètres des personnes qui cherchent à nous joindre (une vingtaine).
Nous avons changé le téléphone pensant que cela venait de là mais rien n’a changé.
Nous étions chez un autre opérateur jusque là et nous n’avons jamais eu de problème.

Quelle est la solution ? Repartir chez le concurrent ??

Merci pour vos réponses

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @utilisateur_supprimé ,

Si vous ne l'avez pas déjà fait, débranchez et rebranchez votre box pour la redémarrer.

Si le problème est toujours présent, je vous invite à réaliser un diagnostic grâce à l'application SFR & Moi. Vous aurez aussi la possibilité d'être recontacté dans les 5 minutes par un conseiller.

Bonne journée.