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Déménagement maison neuve
08/03/2019 10h49
Je viens vers vous car je n’arrive pas à trouver la reponse sur internet. J’ai contacté le SaV de SFr mais j’ai un doute sur leur réponse.
Je vais bientôt emménager dans ma nouvelle maison. Elle est neuve, en lotissement viabilisé et non connecté au réseau telecom pour le moment.
Quelles sont les démarches à effectuées ? Qui dois je contacter ?
SFR m a répondu qu’il fallait que je les contact 3 semaines avant mon déménagement. Mais je trouve que le délais est court ....
Merci !
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Bonjour,
Normalement une commande de ligne ADSL d'un opérateur chez Orange est faite sous une délais max de 3 semaines donc non le délais que le service client SFR vous a indiqué est normal.
Par contre comme votre maison est dans un lotissement neuf et encore non raccordé au réseau cuivre Orange. Il va falloir le déplacement d'un technicien Orange pour le raccordement cuivre physique de votre maison et c'est là où ca peux se compliquer et où Orange risque de faire trainer les choses.
Le raccordement de votre maison necessitera la présence d'un adulte chez vous pendant une demi journée pour le rendez vous.
Cordialement,
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09/03/2019 08h58
Merci pour votre réponse !
Ça veut donc dire que je dois simplement contacter le SAV Sfr 3 semaines avant mon déménagement. Et ensuite, si les choses se passent bien et normalement je devrais avoir internent quelques jours / semaines après.
Pas besoin de faire appel à Orange pour faire passer une ligne telecom et ensuite appeler SFr pour faire le déménagement de ma ligne ?
Merci beaucoup.
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Bonjour,
Pas besoin de faire appel à Orange pour faire le raccordement car c'est SFR qui va demander cette construction.
Quand Orange commercialisait encore des lignes fixes RTC vous auriez pu en effet faire ouvrir une ligne fixe chez Orange pour déclencher le raccordement et ensuite une fois la ligne fixe activée faire une demande de déménagement à SFR mais cette commercialisation s'est arrêter le 15 novmebre 2018.
Maintenant si vous demarchez Orange pour le raccordement de votre maison neuve cela fera dans le cadre d'une offre ADSL chez Orange avec un engagement et des frais d'ouverture donc ca ne vous permettra pas de déménager votre contrat SFR.
Cordialement,