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Je me permet de vous remercier pour toutes ses informations afin d'éviter de nous faire piéger

C'est vrai que cela dur, les faux e-mail prétextant avoir gagné un mobile SFR(le tout dernier Iphones ou le dernier Samsung),avec soit disant des points fidélité,alors que cela n'existe plus chez SFR depuis belle lurette(2012 fin des points fidélité chez SFR)

Et voici un faux mail que j'avais reçu le 4 mai 2017 en capture d'écran

Forum SFR Capture d'écran faux mail SFR mai 2017.JPG

Si l'on clique dans le lien mis dans le corps du mail sans être connecter à son Espace Client voici l'aperçu,l'on remarque en haut de la barre des taches du navigateur internet que ce n'est pas le Portail SFR

Forum SFR Capture d'écran page frauduleuse imitant l'Espace Client de SFR.JPG

dans la fausse PAGE WEB tout en bas le copyright est de 2016,ce faux mail que j'avais déjà signaler en janvier 2017

Dans le mail dans le De: Assistance Technique se cache cette adresse ss5@tris.fr

Bien sur,je n'ai rien renseigner dans la page frauduleuse qui imite le Portail SFR

C'est la toute première fois que l'adresse e-mail de SFR ne me réponds pas

J'ai envoyer via ma WEBMAIL SFR des copies d'écran,qu'est ce qui se passe?

Je vous souhaite une bonne fin de journée.Cordialement

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Bonjour @Cher-Lock

merci des infos, le seul problème que j'ai soulevé depuis quelques temps, c'est le transfert de mails frauduleux qui ne fonctionne pas, il est rejeté avec un code d'erreur

550 : 550 5.7.1 Message content rejected

merci de votre intervention

cordialement

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Bonjour,

Merci @Xaveny pour les visuels et vos conseils.

Cordialement,

@Cher-Lock

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Bonjour @Cher-Lock

Je vous remercie pour le retour

Et voici en capture d'écran un faux e-mail reçu aujourd'hui jeudi 18 mai 2017

Forum SFR Capture d'écran fauxe-mail du jeudi 18 mai 2017.JPG

Et impossible de le renvoyer à l'adresse mail suspect

Je vous souhaite un bon après midi.Cordialement

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Bonjour,

Le 01 80 97 89 53 me harcèle depuis des mois, j'ai enfin répondu.

L'on me dit que j'ai une remise de 3 euros sur ma box.

J'ai un mail, quand je clique dessus le mail ne s'ouvre pas en disant "dangereux".

Ce numéro est t il de vous ?

Merci

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Bonsoir @Marion1990

Avez vous contacter SFR via la page Web SFR Facebook?

Vous avez le lien dans votre Topic qui est dans le forum dans la partie S'ENTRAIDER > Rubrique Box Fibre

https://forum.sfr.fr/t5/Comprendre-ma-consommation-ma-facture-Fibre/Sur-facture-pas-eu-ma-r%C3%A9pon...

Je vous souhaite une bonne soirée.Cordialement

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Bonjour.

Impossible de transmettre (depuis longtemps d'ailleurs) les mails frauduleux à l'adresse : emailsuspect@sc.sfr.fr

Pareil en ce qui concerne : alertespam@labanquepostale.fr

Question : à quoi servent ces adresses si l'on ne peut rien y transmettre ?

D'autre part, je n'avais jamais de spam du temps de Neuf, mais depuis SFR c'est carrément la cata, étonnant non ?

En fait mon post est plutôt un coup de **bleep** découlent d'un certain ras le bol.

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Bonjour @Cher-Lock

Je me permet de revenir dans votre article

J'ai bien sur transférrer à l'adresse mail suspect en joignant ma capture,et je n'ai hélas toujours pas reçu de réponse de SFR

C'est étonnant car d'habitude je reçois rapidemment une réponse

J'ai aussi réceptionné le même faux e-mail que celui du 18 mai,j'ai donc supprimé ce faux mail et vider la corbeile

Dans le D Assistance Technique se cache l'adresse mail Voilà.fr

Je n'ai pas contacter SFR via l'adresse emailsuspect@sc.sfr.fr

Je vous souhaite une bonne journée,cordialement

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Hello @Cher-Lock,

Merci pour cette information primordiale dans cette époque !

Bonne journée

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BONJOUR

EN EFFET C EST ASSEZ FREQUENT QUE JE ME RETROUVE AVEC CE GENRE D EMAILS DE SFR

N AYANT RIEN A ME REPPROCHER JE LES VIRE SANS LES OUVRIR.

MERCI POUR VOS INFOS

Mme Montero

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Bonjour @Cher-Lock ,

SFR ne pourrait-il pas simplement ne pas distribuer ces E-mail qui usurpe leur identité et utilise leur logo ?

Ce qui m'eviterai, mais également les autres clients, de se poser multitude de questions quant à la possibilité que ces messages emmanent reelement de SFR ( surtout quant il s'agit de facture impayée).

Cyrille

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bonjour,

voici ma liste des mails frauduleuses des 2 derniers mois:

Impots.gouv.fr [ConfirmEmail@mms.sfr.fr] Impôts Gouv.
la Banque Populaire [136ConfirmEmail@mms.sfr.fr] Banque Populaire Atlantique
La Banque Postale [461ConfirmEmail@mms.sfr.fr] la Banque Postale
impots.gouv [ConfirmEmail@mms.sfr.fr] Impôts Gouv.
Credit-Agricole [242ConfirmEmail@mms.sfr.fr] Credit Agricole
Banque Populaire [36719ConfirmEmail@mms.sfr.fr] Banque Populaire Atlantique
Banque Populaire [467ConfirmEmail@mms.sfr.fr] Banque Populaire Atlantique
Banque Populaire [56804ConfirmEmail@mms.sfr.fr] Banque Populaire Atlantique.

Est-ce que SFR pourrais pas réagir contre les tenants de ces comptes mails?

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Bonjour, moi aussi je reçoie beaucoup de spam ces temps-ci et je les supprime, mais çà continue !

Merci pour votre aide ! Bonne journée!!!

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Bonjour

Encore un email frauduleux me vantant la qualité du service client SFR.

A force, on pourrait le croire.

Prenez soin de vous.

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bonjour

je suis comme lataupe7; de nombreux mails parasites, transmis via "mms.sfr.fr" me parviennent régumièrement; c'est assommant!

SFR pourrait peut-être voir d'où vient le problème!

je reprends ici les exemples de "lataupe7", qui sont les mêmes, à part les numéros

Impots.gouv.fr [ConfirmEmail@mms.sfr.fr] Impôts Gouv.
la Banque Populaire [136ConfirmEmail@mms.sfr.fr] Banque Populaire Atlantique
La Banque Postale [461ConfirmEmail@mms.sfr.fr] la Banque Postale
impots.gouv [ConfirmEmail@mms.sfr.fr] Impôts Gouv.
Credit-Agricole [242ConfirmEmail@mms.sfr.fr] Credit Agricole
Banque Populaire [36719ConfirmEmail@mms.sfr.fr] Banque Populaire Atlantique
Banque Populaire [467ConfirmEmail@mms.sfr.fr] Banque Populaire Atlantique
Banque Populaire [56804ConfirmEmail@mms.sfr.fr] Banque Populaire Atlantique.

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le - dernière modification le par

Bonjour

J'ai reçu ce mail et j'ai donner mes coordonnées que faire Merci

De :

Dossier-M8R2O
A :

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Bonjour @pat3162

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide communautaire du forum,et notamment dans le Blog Sécurité de SFR

Vous avez posté avec carrément un lien cliquable votre adresse e-mail,sachez que cela n'est pas recommandé dans le Blog SFR

Malheureusement pour vous,vous ne pouvez pas modifier votre commentaire

Seule un des Community Manager en charge de gérer le forum SFR pourras modifier et supprimer vos donnée PERSO

L'équipes des Community Managers TeamForumSFR @Antonello ou @Fatima @Frédérique @Khader @Leïla ou @Linda @Sabrina @Samantha @Touria @Tharani ou @Virginie en chargent de gérer le forum

Ensuite je vous invite à prendre connaissance dans la partie du forum SE CONNAÎTRE rubrique Bien utiliser le forum>Quelles informations ne doivent pas être divulguées sur le forum?

Voici le lien https://forum.sfr.fr/t5/Bien-utiliser-le-Forum/Quelles-informations-ne-doivent-pas-%C3%AAtre-divulgu...

C'est bien un faux e-mail que vous avez reçu,ne cliquez pas dans le lien mis dans le corps du mail

Pour ma part,je l'ai reçu plusieurs fois(en date du 4 mai 2017 ,piuis le 26 janvier 2017,ainsi que en date du 31 décembre 2016)

Concernant le faux mail e-mail,sachez que en ce moment il est impossible de renvoyer des faux mails,de transférrer les faux mails à l'adresse suspect de SFR,c'est un problème récurrent et qui as été remonté au CM par @leternois membres d'honneur et client de SFR

Je vous souhaite une bonne fin de journée et un bon week end.Cordialement

Bonjour @Cher-Lock

Je me permet de revenir dans votre article,sachez que je n'ai toujours pas reçu de réponse concernant le faux e-mails. J'ai envoyer via ma WEBMAIL SFR des copies d'écran à emailsuspect@sc.sfr.fr

Et rien,pas de réponse.Qu'est ce qui se passe?

Mon Topic via le forum SFR

Ensuite,j'ai une amie qui as reçu un mail suspect et tenter de le renvoyer à SFR,et cela ne fonctionne plus(elle m'en as parler ce matin),résultât comme elle c'est très bien que c'est un faux e-mail,elle as supprimer ce faux e-mail et vider la corbeille

Donc,il serrait bien que SFR et l'équipes en chargent des faux e-mails réagissent et répondent à ses clients

Merci de faire remontée l'information au Staff_SFR

Je vous souhaite une bonne fin de journée et un bon week end.Bien à vous,cordialement

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Bonsoir @pat3162

/!\ ALERTE Vous avez posté un lien frauduleux

Je vous recommande de modifier de suite votre mot de passe dans votre Espace Client(Box ou mobile)

modifier de suite votre mot par sécurité, regardez dans la partie de gauche dans la partie Identifiant & Mot de passe

Voici le lien du Portail SFR https://www.sfr.fr/

Puis capture d'écran du vrai Portail SFR en haut de la barre des taches

Forum SFR Capture d'écran Portail SFR.JPG

Concernant votre capture d'écran avec lien frauduleux

Si je clique dans le lien qui est malheureusement cliquable et dangereux voici deux captures d'écran

Capture 1 voici l'aperçu,l'on remarque en haut de la barre des taches du navigateur internet que ce n'est pas le Portail SFR

Forum SFR Capture d'écran faux site imitant Portail SFR.JPG

Puis la seconde capture d'écran(ursupant le Portail SFR) la fausse PAGE WEB tout en bas le copyright est de 2016

Forum SFR Capture d'écran 2 suite faux site ursurpant Portail SFR.JPG

Ensuite le signalement de ce faux site as été fait ,la page frauduleuse en mettant l'URL du faux site à Phishing Iniative https://phishing-initiative.fr/contrib/

Bonne fin de journée.Cordialement

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Bonjour @Cher-Lock

Je viens à nouveau de recevoir un faux e-mail

Voici en capture d'écran le faux site,site frauduleux ursurpant le Portail SFR est jenkai

Dans le De se cache l'adresse mail mms.sfr.fr

Forum Capture d'écran du site frauduleux lien via SMS.JPG

Je vous souhaite une agréable journée.Cordialement

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Bonjour

je vous remercie pour vos conseils

J'ai changer de mdp et j'ai demander à ce que l'on enlève mon post avec le lien

Encore Merci

Patrick

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Bonjour @pat3162

Je vous en prie,c'est avec plaisir que j'ai pris le temps de vous répondre dans cet article de @Cher-Lock Reporter du forum SFR et plus particulièrement Reporter du Blog sécurité

Je vous recommande de contacter votre banque afin de faire opposition sur votre carte bancaire si vous l'avez communiqué au site frauduleux

Voir dans le Portail SFR l'article Que faire si vous avez répondu à un email de Phishing?

Voici le lien https://assistance.sfr.fr/internet-et-box/securite/reponse-mail-frauduleux-phishing.html

Ensuite ce qu'il faut savoir >Le phishing est une technique frauduleuse utilisée par les pirates informatiques pour récupérer des informations sensibles, personnelles et/ou confidentielles (coordonnées bancaires, vol d’identité…) appartenant à des internautes en reproduisant parfaitement le design d'un site commercial légitime, d'un Fournisseur d’Accès à Internet ou d'une banque.La forme la plus répandue reste l'envoi d'un email paraissant légitime et dont le contenu invite la victime à cliquer sur un lien afin d'y communiquer ses informations confidentielles

Les gestes simples à adopter pour lutter contre le phishing

Si vous recevez un email vous demandant de rappeler vos identifiants personnels (banque, SFR, ect.) :
1 - Ne communiquez jamais vos informations personnelles (coordonnées bancaires, identifiants de connexion, etc.).
2 - Evitez de cliquer sur les liens contenus dans des emails douteux prétendant provenir de votre banque par exemple.
3 -Tapez vous-même l'adresse Internet du site en question (banque, SFR, ect.).
4 - Contactez directement l'expéditeur officiel du message afin de déterminer s'il est bien l'expéditeur du message.
5 - Méfiez-vous des formulaires demandant des informations bancaires.
6 - N’ouvrez et ne répondez jamais à un Spam.
7 - Signalez en Spam tout email douteux.
8 - Utilisez un filtre anti-Spam.
9 - Assurez-vous du certificat de sécurité du site sur lequel vous surfez.
10 - Assurez-vous que l'adresse du site Interne soit sécurisé, il doit commencer par "https: //," plutôt que "http: //,".
11 - Utilisez et mettez régulièrement à jour les dernières versions des navigateurs Internet
12 - Tenez votre système d'exploitation Windows à jour
13 - Installez et activez un logiciel antivirus et mettez-le à jour fréquemment.
14 - Munissez-vous également d'un complément indispensable à l'antivirus : le pare-feu.
15 - Installez un logiciel anti-espion que vous pourrez mettre à jour régulièrement

Vous pouvez aussi voir tout via le Portail SFR toute ce qui concerne la sécurité

Voici le lien https://assistance.sfr.fr/internet-et-box/securite/accueil.html

Je vous souhaite une agréable journée et un bon dimanche.Cordialement

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Bonjour @Cher-Lock

Je me permet de revenir dans votre article

Pourriez vous préciser dans vos articles concernant les faux e-mail,que cela ne sers à rien de renvoyer des mails suspects si cela ne concerne pas SFR

J'avais posté l'infomation dans mon Topic via le forum SFRdans la partie S'ENTRAIDER via la rubrique dédié pour c'est à dire SFR Sécurité, Phishing, Contrôle Parental, …

https://forum.sfr.fr/t5/SFR-S%C3%A9curit%C3%A9-Phishing-Contr%C3%B4le-Parental/ALERTE-au-faux-e-mail...

Pouvez vous confirmer mes propos? Je vous remercie par avance

Je vous souhaite une bonne fin de journée.Cordialement

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Bonjour @Cher-Lock

Je me permet de revenir dans votre Topic car je n'ai toujours pas reçu de réponse de l'adresse e-mail suspect de SFR c'est à dire que j'ai envoyé via mail la capture d'écran du faux e-mail,et à ce jour toujours aucune réponse

Mais que ce passe t'il avec cette adresse e-mail dédié au faux mail concernant bien sur SFR

Via le forum SFR,encore des membres qui ne peuvent pas signaler un mail frauduleux à SFR dans la partie du forum S'ENTRAIDER puis rubrique SFR Sécurité, Phishing, Contrôle Parental, …

Et hop voici les liens des Topics

Tout d'abord dans ce vieux Topic du membre Arisa remontant à décembre 2012 et qui est résolu en page numéro 2

https://forum.sfr.fr/t5/SFR-S%C3%A9curit%C3%A9-Phishing-Contr%C3%B4le-Parental/Proc%C3%A9dure-pour-a...

Ensuite Topic du membre Van-Thanh en date du 15-06-2017 8h22

https://forum.sfr.fr/t5/SFR-S%C3%A9curit%C3%A9-Phishing-Contr%C3%B4le-Parental/email-suspect/m-p/191...

Je vous souhaite une bonne fin de journée.Cordialement

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Bonjour @pat3162

J'ai bien pris connaissance de votre message privé et je vous ai répondu

Je ne peux pas vous dire pourquoi cela ne fonctionne plus

J'avais vu un Topic épinglé au sein même du forum dans la partie S'ENTRAIDER rubrique Votre messagerie SFR Mail>[Nouveau WebMail] Liste des dernières évolutions suite à vos retours

https://forum.sfr.fr/t5/Votre-messagerie-SFR-Mail/Nouveau-WebMail-Liste-des-derni%C3%A8res-%C3%A9vol...

Bonne fin de journée.Cordialement

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Bonjour @Cher-Lock

Je me permet de revenir dans votre article

J'ai une question à vous poser

Le Blog de Sécurité de SFR est intégré dans le Forum SFR.Vous avez donc le contrôle de tout les commentaires déposé dans votre article

Comme vous devez surement le savoir,il n'est pas recommandé de posté des informations d'ordre privé CGU du forum article 7 CHARTE D’UTILISATION

Il est recommandé de n'insérer aucune donnée personnelle dans vos messages (téléphone, adresse électronique, etc.) afin d''éviter toute utilisation malintentionnée par des tiers)

Avez vous le pouvoir d'effectuer une modification et ainsi de supprimer les données Perso du membre @pat3162 ?

Car voyez vous,cela me semble dangereux pour cette personne,et pour la sécurité de ce membre,il serrais judicieux de modérer son commentaire,non?

Je vous laisse et vous souhaite une bonne fin de journée.Cordialement

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Bonsoir @Cher-Lock et à toute l'équipe du Blog Sécurité de SFR

Je me permet de revenir dans votre article,car si j'ai bien compris vous êtes en charge des articles du Blog Sécurité

Je viens donc vous alerter car 1 lien frauduleux est toujours cliquable dans un de vos articles,cela pourrais être dangereux pour les internautes qui pourraient renseigner leurs données Perso et ce faire avoir

/!\ ALERTE danger lien cliquable

Pouvez vous désactivé le lien dans l'article du mois de mars 2017>Faux emails SFR en circulation : Mars 2017

Notamment le lien mis dans le commentaire en date du 18-04-2017 à 16h04,je vous en remercie par avance

https://forum.sfr.fr/t5/L-actualit%C3%A9-S%C3%A9curit%C3%A9/Faux-emails-SFR-en-circulation-Mars-2017...

Je me permet aussi de rajouter qu'il faut aussi faire attention au faux SMS avec un lien cliquable qui redirige vers un site frauduleux,imitant le Portail SFR>Dans le forum via la rubrique dédié SFR Sécurité, Phishing, Contrôle Parental, … > Faux SMS 36111 avec des liens frauduleux

https://forum.sfr.fr/t5/SFR-S%C3%A9curit%C3%A9-Phishing-Contr%C3%B4le-Parental/Faux-SMS-36111/m-p/18...

Ensuite j'ai pris le temps de prévenir toute la communauté SFR concernant les SMS frauduleux via le forum en date du 13-06-2017 19h01

https://forum.sfr.fr/t5/SFR-S%C3%A9curit%C3%A9-Phishing-Contr%C3%B4le-Parental/ALERTE-au-faux-SMS-SF...

Je souhaite à toute l'équipe du Blog Sécurité de SFR une bonne fin de journée et un bon week end.Cordialement