[HOME SFR] Problème facturation

JCDOMP
Contributeur en Herbe

bonjour, 

pourquoi paye t'on 2 fois l'abonnement home: 1 fois pour home et 1 fois pour premium soit 2 fois 10 euroe par mois?

3 RÉPONSES 3
boriswap
Client Top Contributeur
Bonjour,

Pouvez vous détailler votre facture car 1 seul abonnement est payable.

Avez vous souscrit avec une offre SFR ou directement avec Home BY SFR.

Boris
 
100% Digital votre espace client SFR   - Geek Ultra-Connectée 🙂
Merci d'accepter ma réponse comme "J'APPROUVE CETTE REPONSE" si j'ai réglé votre problème,
Encouragez moi, avec un MERCI si vous trouvez mon intervention pertinente.

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JCDOMP
Contributeur en Herbe

bonjour,

j'ai une offresfr box adsl depuis plusieurs années

sur les factures je paye une premiere fois dans la rubrique abonnement et forfait:option home sfr et appels télephone mobiles16 euros et une deuxieme fois dans la rubrique options:option home by sfr 10 euros 

boriswap
Client Top Contributeur
Merci de l'information complémentaire.

Le tarif de l'option Pack Alarme Vidéo Premium est de 10€/mois.
Ce n'est pas normal que vous êtes facturé 2 abos, je vous invite à contacter votre service client ADSL pour avoir plus d'information.

Tenez nous au courant de la situation.

Bonne journée,
Boris
 
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