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Téléphone de location écran cassé
J’ai cassé l’ecran De mon iPhone 7 en location chez Sfr
Dois je passer par Sfr obligatoirement pour le faire réparer ?
Combien cela va me couter ?
Puis je changer de téléphone vu que je ne suis plus engagée ?
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17/05/2018 21h18
Bonjour @Mai78
Pas clair : si tu loues mensuellement un téléphone chez SFR, il ne t'appartien pas.
Donc pose ta question au SAV au 1023.
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Bonsoir @Mai78
Si tu as souscrit un contrat dans le cadre du programme " Smartphone Forever ", voici les conditions en cas de dégâts sur le mobile :
En prenant cette offre, vous vous engagez à prendre soin de votre mobile. N'étant pas propritaire, vous vous engagez également à restituer le mobile à la fin de votre contrat.
Si vous ne respectez pas ces engagements, des pénalités devront être appliquées au moment de la restitution. Trois typologies de pénalités existent :
- Niveau 1 : pénalité pour état abimé (exemple : 150€ pour un Galaxy S7)
- Niveau 2 : pénalité pour casse (exemple : 220€ pour un Galaxy S7)
- Niveau 3 : pénalité pour état irréparable ou non restitution. (exemple : 250€ pour un Galaxy S7)
Le niveau de pénalité à payer dépend donc de l’état du mobile à la restitution. Il sera déterminé par le vendeur à l’issue d’un questionnaire et payé sur facture.
Par ailleurs, tu trouveras toutes les infos sur cette page dédiée : https://assistance.sfr.fr/mobile-et-tablette/offres-mobile/location-mobile-forever.html
Avais-tu souscrit une assurance supplémentaire ?
Cordialement
On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres
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18/12/2018 11h09