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Bonjour @fifi58,
Le Forum SFR est un forum d'Entraide entre membres de la communauté. Le service client n'est pas présent ici, et nous ne pouvons pas accéder à votre dossier.
Est-ce que votre option Coyotte apparaît comme désactivée dans votre Espace Client ? Je vous invite à contacter un conseiller SFR sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) pour vérifier ce qui bloque.
N'hésitez pas à me faire un retour,
Excellente journée.
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