le 31-10-2019 14h36
Bonjour,
Depuis hier mon portable ne reçoit plus les appels entrants de mes contacts (il leur indique ligne occupée) et moi je ne reçois rien. J'arrive cependant à recevoir des appels lorsque l numéro est inconnu et pas enregistré dans mon téléphone. J'arrive aussi à appeler (numéro enregistrés ou non). Messages, applis, out le reste fonctionne.
J'ai pensé à une fausse manip, j'ai regardé dans les paramètres et n'ai rie trouvé d'anormal...
Merci de votre aide.
Delphine.
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le 31-10-2019 16h45
Bonjour @delphine12342 ,
Dans un premier temps je vous invite à réaliser la manipulation suivante :
Dans l'attente de votre retour après avoir suivi cette procédure.
Bonne journée.
le 31-10-2019 20h07
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le 01-11-2019 9h46
Hello @delphine12342
Auriez-vous un téléphone de secours en cas de souci ?
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le 02-11-2019 11h32
@delphine12342 a écrit :Depuis hier mon portable ne reçoit plus les appels entrants de mes contacts (il leur indique ligne occupée) et moi je ne reçois rien. J'arrive cependant à recevoir des appels lorsque l numéro est inconnu et pas enregistré dans mon téléphone. J'arrive aussi à appeler (numéro enregistrés ou non). Messages, applis, out le reste fonctionne.
J'ai pensé à une fausse manip, j'ai regardé dans les paramètres et n'ai rie trouvé d'anormal...
Bonjour @delphine12342
Smartphone acheté chez SFR ou ailleurs ?
Quel modèle, quelle version d'ANDROID ou d'IOS ?
le 04-11-2019 10h22
le 04-11-2019 10h23
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le 04-11-2019 10h41
@delphine12342 a écrit :
Acheté ailleurs. Samsung J3 android
Bonjour @delphine12342
As-tu essayé de mettre ta carte SIM sur un autre Smartphone et de tester les appels entrants ?
Tes contacts sont-ils sur la carte SIM, sur GOOGLE ou autre ?
le 04-11-2019 10h47