Dépanner mon mobile

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Ligne occupée

Bonjour,

 

Depuis hier mon portable ne reçoit plus les appels entrants de mes contacts (il leur indique ligne occupée) et moi je ne reçois rien. J'arrive cependant à recevoir des appels lorsque l numéro est inconnu et pas enregistré dans mon téléphone. J'arrive aussi à appeler (numéro enregistrés ou non). Messages, applis, out le reste fonctionne.

 

J'ai pensé à une fausse manip, j'ai regardé dans les paramètres et n'ai rie trouvé d'anormal...

 

Merci de votre aide.

Delphine.

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Re: Ligne occupée

Bonjour @delphine12342 ,

 

Dans un premier temps je vous invite à réaliser la manipulation suivante :

  • éteindre votre téléphone,
  • enlever la carte SIM puis la remettre,
  • rallumer votre téléphone.

Dans l'attente de votre retour après avoir suivi cette procédure.

 

Bonne journée.

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Re: Ligne occupée

Bonsoir Alexandre et merci pour l'aide.
J'ai essayé la manip sans succès
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Re: Ligne occupée

Hello @delphine12342 

 

Auriez-vous un téléphone de secours en cas de souci ?

Mes meilleures salutations, Bryx
J'approuve une réponse
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Re: Ligne occupée


@delphine12342  a écrit :

Depuis hier mon portable ne reçoit plus les appels entrants de mes contacts (il leur indique ligne occupée) et moi je ne reçois rien. J'arrive cependant à recevoir des appels lorsque l numéro est inconnu et pas enregistré dans mon téléphone. J'arrive aussi à appeler (numéro enregistrés ou non). Messages, applis, out le reste fonctionne.

 

J'ai pensé à une fausse manip, j'ai regardé dans les paramètres et n'ai rie trouvé d'anormal...


Bonjour @delphine12342 

 

Smartphone acheté chez SFR ou ailleurs ?

Quel modèle, quelle version d'ANDROID ou d'IOS ?

 

Cordialement. Si ma réponse vous a aidée, n'hésitez pas à cliquer sur merci

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Re: Ligne occupée

Acheté ailleurs. Samsung J3 android
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Re: Ligne occupée

Non
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Re: Ligne occupée


@delphine12342  a écrit :
Acheté ailleurs. Samsung J3 android

Bonjour @delphine12342 

 

As-tu essayé de mettre ta carte SIM sur un autre Smartphone et de tester les appels entrants ?

Tes contacts sont-ils sur la carte SIM, sur GOOGLE ou autre ?

 

Cordialement. Si ma réponse vous a aidée, n'hésitez pas à cliquer sur merci

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Re: Ligne occupée

Non je n'ai pas essayé avec un autre mobile. Tous mes contacts sont sur google.
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