bonjour,
je pense que ça ne sert à rien malheureusement. le tactile de mon portable m'a laché. je suis allée au apple store d'aix en provence de suite, qui m'a fait un diagnostic au genius bar. je suis allée chez sfr cavaillon, qui me présente un papier me demandant de retourner sur aix pour avoir un document de non conformité. apple store me dit ne pas délivrer ce genre de document. du coup il m'est conseillé d'aller chez sfr aix en provence, en face de l'apple store. j'y vais et là rebelotte il leur faut le papier.
je retourne chez apple, qui me redit pareil, et me fait appeler le service client d apple, ce dernier me redit pareil.
je retourne chez sfr (la petite sauterie a durée plus de 3heures ce jour là, sachant que j'yétais déjà allée au moins deux fois - merci pour le cout de carburant, de temps auprès de mon employeur, d'énergie et bien sur de non conifnace auprès de sfr), qui continue sur cette lancée et se protégeant disant que orange et bouygues font paeril. je vais chez orange et bouygues qui me disent que c'est faux, ils ne demandent pas ce document.
je retourne chez sfr, et là un responsable décide d'aller demander directement chez apple store. là le manager lui redit pareil, sfr est le seul a demandé ce document, qui bloque les consommateurs. depuis plus rien,
j'ai oublié de préciser que le genius bar date du 22/04/2015 et que le sav de sfr aix devait me rappeler, ils ont du perdre mon numéro.
je suis retournée chez apple la semaine dernière, j'ai demandé un mananger, qui m'a dit que sfr refusait de leur donner un document réclamant le papier de non conformité, nous avons fait une copie du courrier reçu du service consommateur de chez sfr, me disant toujours pareil.
donc c'est au consommateur de payer les pots cassés, comme d'habitude.
quand cela s'est passé, j'ai résilié mon contrat, là je reprend chez red, mais je vais résilier à nouveau.
ça fait quelques temps que sfr part en sucette, comme si nous leur apportions peu!!! j'en suis arrivée à saturation, pourtant cliente depuis 15 ans !!!
