Ecran brisé Altice S60

utilisateur_supprimé
Non applicable

Bonjour à tout le monde !

 

Nouvelle venue dans le monde de SFR, on vient de tenter de me voler mon mobile un SFR ALTICE S60,

et dans la confusion=> mobile par terre = > écran brisé.....

Le téléphone fonctionne toujours mais l'écran est totalement brisé malgré la housse

et le verre trempé !

 

Au bout de 15 jours, autant vous dire que je suis assez en colère !!

Je souhaiterai savoir si je peux faire fonctionner mon assurance perso ?

Si ma boutique SFR peut me remplacer mon écran ?

Bref.....Y'a t'il une  solution qui ne va pas me coûter un bras ?

 

D'avance Merci pour vos réponses

Bonne fin de dimanche !

18 RÉPONSES 18
jpjasmi
Contributeur Elite
Bonjour
Première chose à faire : aller porter plainte pour vol auprès de la gendarmerie.
Ensuite, il nous faut savoir si vous avez souscrit une assurance avec vôtre mobile.
Vous renseigner après de cette assurance pour savoir si ils prennent les bris de verre.
Si non, contacter votre assurance personnelle.
Mais ils vont vous demander un duplicata de la facture.
Que vous pouvez obtenir auprès de SFR...
Bonne soirée.
Vous avez trouvé la solution ?

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jpjasmi
Contributeur Elite

Bonjour 

Pour obtenir un double de la facture. ..

Vous pouvez contacter un conseiller du chat depuis un ordinateur. 

Chat commercial Mobile

Ou un conseiller Twitter. 

SAV Twitter

Bonne soirée. 

Vous avez trouvé la solution ?

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utilisateur_supprimé
Non applicable

Merci beaucoup pour votre réponse rapide.

Je n'ai pas compris pourquoi il faut faire une déclaration de vol ?

Il n'a pas été volé ? 

Et non je n'ai pas souscrit d'assurance avec mon mobile. 

Je contacterai mon assurance demain. 

Bonne soirée

jpjasmi
Contributeur Elite
Bonjour
C'est préférable de porter plainte pour tentative de vols.
Vôtre assurance personnelle appréciera. .
Bonne soirée.
Vous avez trouvé la solution ?

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utilisateur_supprimé
Non applicable

bonjour,

 

avez vous trouvé une solution pour le faire réparer, car mon fils vient de casser son écran, le téléphone à 1 mois Smiley triste

c'est le même modèle.

merci pour votre retour

jpjasmi
Contributeur Elite
Bonjour
@utilisateur_supprimé
Si vôtre mobile a été acheté chez SFR il est garanti 1 an.
Sauf écran et corrosion.
Vous pouvez faire marcher votre assurance personnelle avec duplicata de la facture.
Bon après-midi.
Vous avez trouvé la solution ?

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utilisateur_supprimé
Non applicable
Révélation
 

Bonjour ,

 

idem mon fils , c est fait bousculer ... telephone tombe .... ecran brisse

 

j ai telephone a SFR a boutique ,  devis de reparation 150 € ... telephone neuf 160 !!! chercher l'erreur

 

et comme c 'est une marque SFR .... aucune autre boutique qui peut remplace l'ecran !!!

 

quelqu 'un a solution ???

utilisateur_supprimé
Non applicable

bonjour

 

avez vous trouver une solution ?

kendokanne
Client Top Contributeur

Bonjour @utilisateur_supprimé

 

Il arrive souvent que l'écran brisé touche aussi les pièces qui sont juste derrière..d'où des devis parfois élevé..

Parfois, même avec un écran brisé, le téléphone peut fonctionner normalement..est-ce la cas ou bien le mobile est-il HS ?

Le problème de réparation avec une marque " propriétaire" , est qu'ilest diffcile de trouver une boutique qui accepte de le réparer..

 

Bien qu'il soit trop tard pour cette fois, il est recommandé de mettre une protection, une coque pour éviter ce genre de désagrément..

 


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