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Ecran brisé Altice S60
05/11/2017 17h41
Bonjour à tout le monde !
Nouvelle venue dans le monde de SFR, on vient de tenter de me voler mon mobile un SFR ALTICE S60,
et dans la confusion=> mobile par terre = > écran brisé.....
Le téléphone fonctionne toujours mais l'écran est totalement brisé malgré la housse
et le verre trempé !
Au bout de 15 jours, autant vous dire que je suis assez en colère !!
Je souhaiterai savoir si je peux faire fonctionner mon assurance perso ?
Si ma boutique SFR peut me remplacer mon écran ?
Bref.....Y'a t'il une solution qui ne va pas me coûter un bras ?
D'avance Merci pour vos réponses
Bonne fin de dimanche !
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Première chose à faire : aller porter plainte pour vol auprès de la gendarmerie.
Ensuite, il nous faut savoir si vous avez souscrit une assurance avec vôtre mobile.
Vous renseigner après de cette assurance pour savoir si ils prennent les bris de verre.
Si non, contacter votre assurance personnelle.
Mais ils vont vous demander un duplicata de la facture.
Que vous pouvez obtenir auprès de SFR...
Bonne soirée.
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Bonjour
Pour obtenir un double de la facture. ..
Vous pouvez contacter un conseiller du chat depuis un ordinateur.
Ou un conseiller Twitter.
Bonne soirée.
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05/11/2017 19h28
Merci beaucoup pour votre réponse rapide.
Je n'ai pas compris pourquoi il faut faire une déclaration de vol ?
Il n'a pas été volé ?
Et non je n'ai pas souscrit d'assurance avec mon mobile.
Je contacterai mon assurance demain.
Bonne soirée
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C'est préférable de porter plainte pour tentative de vols.
Vôtre assurance personnelle appréciera. .
Bonne soirée.
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21/11/2017 10h02
bonjour,
avez vous trouvé une solution pour le faire réparer, car mon fils vient de casser son écran, le téléphone à 1 mois
c'est le même modèle.
merci pour votre retour
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@utilisateur_supprimé
Si vôtre mobile a été acheté chez SFR il est garanti 1 an.
Sauf écran et corrosion.
Vous pouvez faire marcher votre assurance personnelle avec duplicata de la facture.
Bon après-midi.
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20/01/2018 13h37
Bonjour ,
idem mon fils , c est fait bousculer ... telephone tombe .... ecran brisse
j ai telephone a SFR a boutique , devis de reparation 150 € ... telephone neuf 160 !!! chercher l'erreur
et comme c 'est une marque SFR .... aucune autre boutique qui peut remplace l'ecran !!!
quelqu 'un a solution ???
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20/01/2018 13h40
bonjour
avez vous trouver une solution ?
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Bonjour @utilisateur_supprimé
Il arrive souvent que l'écran brisé touche aussi les pièces qui sont juste derrière..d'où des devis parfois élevé..
Parfois, même avec un écran brisé, le téléphone peut fonctionner normalement..est-ce la cas ou bien le mobile est-il HS ?
Le problème de réparation avec une marque " propriétaire" , est qu'ilest diffcile de trouver une boutique qui accepte de le réparer..
Bien qu'il soit trop tard pour cette fois, il est recommandé de mettre une protection, une coque pour éviter ce genre de désagrément..
On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres