Dépanner mon mobile

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coupure mobile

[ modifié ]

Bonjour,j'utilise deux lignes mobiles et depuis plusieurs mois l'une d'elle est suspendu pour non paiement.

Aucun probleme de paiement sur la deuxieme mais a ma grande surprise celle ci est aussi suspendu.

Est ce possible de me suspendre une ligne pour le non paiement d'une autre ?!

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

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Re: coupure mobile

Bonjour @JIMJIMBO 

 

Le mieux est de contacer le service client au 1023 pour connaitre leur réponse.. dans un premier temps sans leur préciser qu'une de tes lignes est suspendue pour non paiement..

Je ne connais pas la procédure mais tu ne peux pas rester avec un impayé sur une ligne sans avoir des problèmes... il est possible qu'ils se " rattrapent " sur l'autre ligne tant que tu n'auras pas effectué de régularisation..

 

Cordialement

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Re: coupure mobile

Merci,donc c'est possible...

Mais est ce légal ?

C'est quand meme fou de suspendre une ligne qui est a jour dans les paiement.

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Re: coupure mobile

Bonjour @JIMJIMBO et @kendokanne,

 

Une ligne peut en effet être suspendue pour impayé sur une autre ligne appartenant à la même personne.

 

@JIMJIMBO, je vous invite fortement à régulariser votre situation auprès du service client SFR,

 

Excellente journée.

Thomas, Community Manager à votre écoute

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