Déménager ma ligne Fibre

Répondre

Date d'inscription : 16-08-2017

Post(s) : 2

Sujet(s) : 2

SUITE A UN DEMENAGEMENT

Bonjour,

 

J'ai effectué mon déménagements de ma box début février.

SFR m'à demander de remettre l'ancien matériel au technicien venue   installer la fibre. Chose faite.

J'ai reçus un mail de SFR me demandant de lui renvoyer le vieux matériel ??

 

Je ne sais pas si je dois juste ignorer ce mail?!

Envoyé depuis Samsung SM-T800
Highlighted

Date d'inscription : 24-06-2015

Post(s) : 745

Sujet(s) : 33

Merci(s) : 109

Réponse(s) acceptée(s) : 37

Article(s) sur le blog : 1

Re: SUITE A UN DEMENAGEMENT

Bonjour @Arno782, et bienvenue sur le Forum de SFR.

 

Je me permets d'intervenir en l'absence de réponse de la Communauté.

 

Il est possible que les informations entre la remise du matériel au technicien et un retour par voie postale se soient croisées, ce qui expliquerait le mail reçu malgré le matériel rendu.

 

Afin d'éclaircir et d'informer un conseiller de la situaion, n'hésitez pas à contacter le Service Client en passant notamment par @SAV_SFR sur Twitter ou Assistance SFR sur Facebook.

 

Bonne journée.