Voilà je suis Client sfr depuis environ 15 ans.
Je déménage et fait ma demande de déménagement le 6 juin 2019.
Nous sommes aujourd'hui le 29 octobre et je n'ai toujours pas ma ligne. Je vis entouré d'autres maisons toutes reliées et à 500m du relais.
Malgré tous ces aléas qui seraient longs à raconter et me feraient probablement perdre mon sang froid...
Je ne suis pas considéré "comme ayant un problème technique", je suis "en cours d'activation" (et apparemment d'après le technicien qui m'a déjà fait prendre 5 rtt depuis juin, en honorant un rdv sur 2, ça va encore durer.....).
Donc j'ai le droit de payer depuis 5 mois mon abonnement adsl et Netflix (mais aussi mes engagements vpn et de newsgroup) et d'attendre tranquillement sans dédommagement ni considération...
Par contre si "j'avais eu un incident technique", il aurait été possible de me prêter une box 4g pour rétablir le service payé.
Je salue cette bureaucratie, folie contemporaine qui vous assigné à votre case.
Aucun responsable, que des protocoles
Je m'appelle "en cours d'activation" et pas "problème technique" on peut me prélever tous les mois et ne rien faire pour moi.
Je suis un fidèle client de sfr qui fait parler son personnel aussi bêtement que n'importe quelle machine.
L'humanité est morte en faisant le 1023.
J'oubliais que biensur, Sfr m'appelle très très régulièrement (jusqu'à 9 fois par jour pendant une période de deux semaines) pour réaliser des enquêtes de satisfaction.
Car bien sûr toujours aucun lien entre services.
Du harcèlement ?
Non, que des gens plutôt sympathiques pris individuellement dont le métier est de se comporter comme une machine
Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Excellente journée !
