Déménager ma ligne ADSL

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SFR refuse d'installer ma ligne

[ modifié ]

Bonjour,

Je fais construire une maison dans un lotissement communal, la parcelle est viabilisée.

Comme je dois déménager le 25 mai , j'ai contacté SFR pour le déménagement de la ligne. Actuellement je suis locataire et client avec une box SFR et un portable chez SFR.

J'ai un gros problème; SFR refuse d'installer ma ligne et me renvoit vers Orange, Orange ne veut rien faire et me demande de contacter SFR.

Après 4 appels ( 2 chez Orange et 2 chez SFR ) , pouvez vous me donner une solution ?

 

Je vous remercie.

 

Cordialement.

 

didier

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

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Re: SFR refuse d'installer ma ligne

Bonjour @didiersgs ,

 

Essayez de passer par l'assistance technique sur le tchat. Vous pouvez y accéder via ce lien.

Vous pouvez aussi écrire au service client. Vous trouverez toutes les adresses en suivant ce lien.

Pourriez-vous préciser les retours de SFR et d'Orange s'il-vous-plaît ? Quelles sont les raisons invoquées concernant le refus ?

 

Bonne journée !