Problème télécommande sfr tv

[#1]

Bonjours je vien vers vous car j'ai une petite question ma télécommande étant hs je vais en recevoir une autre du coup j'ai appeler le service client (je vais vous passez de que je pense du type que j'ai eu...bref sur coup pas trop envie de rapeler ) alors je me tourne vers vous

voilà finalement il a rendu ma box compatible avec mon téléphone (Après avoir dit qu'il y avais rien à faire...)
Donc je peu enfin changer les chaînes tv, le son, aller dans le menu sauf que voilà la il y a un problème je peu accéder au menu replay ou sfr play mais que une fois dessus je ne peu plus rien faire aucune "touche" ne fonction appar celle pour revenir au menu

Du coup j'aimerai savoir si cela est normal et si c'est possible de faire quelque chose merci d'avance

[#2]

Bonjour @Laure86,

Concernant votre situation, je vous invite à prendre contact avec l'assistance technique sur le tchat dédié.

N'hésitez pas à nous faire une retour par la suite et à partager la solution.

En vous souhaitant une agréable journée.