Retour de vacance,plus rien

utilisateur_supprimé
Non applicable
Bonjour ,
J'ai installé la fibre il y a 1 mois,aucun problème. Je reviens de vacance,plus rien. J'avais de la connexion quelques secondes puis rien. J'ai débranché,fait un reset complet, j'ai eu Internet quelques secondes de temps en temps et rien ce matin. je n'ai plus que le voyant du bas allumé,celui disant que c'est éteint. Comment faire?
Merci
3 RÉPONSES 3
AntoineXXXXX
Contributeur Confirmé
Bonjour,

Pouvez préciser si il s'agit d'une connexion fibre ftth ou coaxiale ftth?
Si vous n'en savez rien indiquez quel modèle de box et décodeur TV SFR en regardant l'étiquette situé au dos ou sous l'appareil.

Cordialement,
utilisateur_supprimé
Non applicable
Modèle nb6. C'est ça? J'ai appelé sfr, ont fait des test car connexion instable. Ils devaient me rappeler, rien du tout,il était 18h,sans doute fin de journée. Mais depuis c'est pire,plus rien
utilisateur_supprimé
Non applicable

Bonjour @utilisateur_supprimé 

 

Pouvez vous faire le diagnostic et poster capture d'écran après ici

 

EX:

 

Capture.JPG

 

 

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