Problème de débit de connexion abonnement Fibre optique SFR

utilisateur_supprimé
Non applicable

Bonjour.

Je me permets de vous écrire, car j'ai un problème au niveau du débit
de connexion. J'ai une connexion avec un débit très faible malgré le
fait que j'ai souscrit à une offre fibre optique.
Mon débit actuel, est l'équivalent de se que j'avais avec Free avec le
réseau téléphonique.
J'ai pourtant contacté vos services bien avant la crise du coronavirus
au mois de Février et mon interlocuteur m'a déclaré qu'il y avait en
effet un soucie de débit et que cela allait s'arranger. Mais il n'en a
rien été.
Etant un grand consommateur de jeux en réseau, je ne peux pas profiter
correctement de ma passion d'autant plus en cette période de
confinement.

Je vous envoie les résultats effectués avec le test de débit avec ma
fibre optique, vous verrez que les résultats sous en dessous de ce que
l'ADSL propose le 512mb/s.

Je tourne à 90mb/s en telechargement et 8mb/s en envoi.

https://pic.nperf.com/r/3247275716100725-WhSi0K8L.png


https://www.nperf.com/r/3247275716100725-WhSi0K8L

Je suis censé être au débit maximal mais j'en suis très loin.

En espérant que vous solutionnerez mon problème.

Bien cordialement.

3 RÉPONSES 3
Léa
Community Manager SFR

Bonjour @utilisateur_supprimé et bienvenue sur notre communauté d'entraide.

J'appelle un autre super héros du Forum, à savoir @Ryry Pourrais-tu nous venir en aide stp? Un grand merci à toi !

Léa, Community Manager à votre écoute

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !

Ricouz
Client Top Contributeur

Bonjour

 

Tu pourrais préciser quel modèle de box tu utilises ? (Voir ICI)


@utilisateur_supprimé  a écrit :

les résultats sous en dessous de ce que
l'ADSL propose le 512mb/s.


Euhhhh un abonnement ADSL à 512Mb/s je n'ai jamais vu cela, au mieux et encore avec du VDSL on peut aller jusqu'à 35-40 Mb/s grand maximum.

 

@+

 

 

 


Ancien Digiclient de feu le forum Entraide de Numéricable
FTTH 1Gb/s - 400 Mb/s

Ryry
Client Top Contributeur

Hello @utilisateur_supprimé 

 

> Mon débit actuel, est l'équivalent de se que j'avais avec Free avec le réseau téléphonique

Possible, mais tu avais beaucoup de chance alors car ils ne sont pas nombreux les veinard frôlant le 100 Mbit/s en download sur ligne téléphoniques

(car la l'évolution de l'ADSL la plus avancée déployée, c'est le VDSL2, et son maxi est effectivement aux alentours des 100 Mbit/s mais à proximité du DSLAM et qui retombe très vite dès qu'on s'éloigne en distance... Pas plus de 1000, 1500 mètres du DSLAM, après c'est la chute vertigineuse.

https://www.zdnet.fr/blogs/infra-net/le-tres-haut-debit-en-vdsl2-une-fausse-bonne-idee-pour-la-france-39775634.htm

 

> Je suis censé être au débit maximal mais j'en suis très loin.

Quelle valeurs attendais-tu ?

Car là visiblement ça frôle 100 Mbit/s en download et 5 Mbit/s en upload

=> ce qui est TYPIQUE (et normal) dans les villes où le réseau est l(techniquement) iimité à 100/5 même avec un contrat commercial permettant théoriquement d'aller plus haut.

 

  • Que donne la page d'éligibilité SFR pour ton adresse ICI ?
  • En faisant la supposition que tu as une box de technologie THD (coaxiale) et qui n'est pas la Box 8 THD, peux-tu nous indiquer le nom de ton fichier de configuration ET copier-coller ton tableau de fréquences ? (tous deux visibles sur http://192.168.0.1 puis onglet RÉSEAU > Paramètres avancés > Fréquences câble)

Par ailleurs, mais pour l'instant je ne pense pas que ce soit la cause d'une mesure minorée chez toi, pense à faire tes tests non en WIFI (qui peut être le maillon faible et dégrader la performance) et privilégie une connexion par le câble Ethernet RJ45 fourni pour une estimation de base de la performance pure de ta connexion.

À+

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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