Plus de connexion internet depuis hier après midi

Morainvilliers
Visiteur
En plein télétravail nous avons été coupés d’internet et de tv depuis le 20 mai. Impossible de joindre sfr ! Nous habitons Morainvilliers. Ce matin toujours rien ... 15 jours de fibre sfr ça commence bien !
2 RÉPONSES 2
Ricouz
Client Top Contributeur

Tout d'abord bonjour

 

Tu es sur un forum d'entraide entre utilisateurs donc pas de réponse du service clien ICI, personne n'a accés à ton dossier client.

 

Est-ce que tu as vérifié qu'il n'y a pas de panne dans ton secteur ICI.

 

Si ce n'est pas le cas et si tu as tenté les manipulations habituelles, arrêt électrique, débranchement rebranchement etc ....il va falloir contacter le sav par twitter ou par facebook.

Par contre aujourd'hui je pense que tu n'auras pas de réponse, la priorité étant aux pannes collectives (qui impactent un grand nombre d'abonnés) et pas aux problèmes individuels.

 

@+


Ancien Digiclient de feu le forum Entraide de Numéricable
FTTH 1Gb/s - 400 Mb/s

Yann
Community Manager SFR

Bonjour @Morainvilliers et @Ricouz,
Merci @Ricouz pour ton intervention sur ce sujet.

Avez-vous pu vérifier @Morainvilliers la présence ou non d'un incident sur votre ligne via les liens proposés par @Ricouz  ?

N'hésitez pas à nous tenir au courant.

En vous souhaitant une bonne journée.

Yann, Community Manager

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