Connexion Internet Fibre, WiFi

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Plus d'internet voyant PON rouge

Bonsoir.

Surprise en rentrant ce soir plus d'internet. En regardant le boitier noir raccordé à la prise fibre je vois sur le voyant PON est en rouge.

J'ai redémarré plusieurs fois et branché rebranché les différents câbles.

Rien n'y fait....

Si quelqu'un a déjà rencontré la même chose...

En vous remerciant
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Re: Plus d'internet voyant PON rouge

Bonjour

 

Je pense qu'il ne te reste plus qu'à contacter le sav par twitter ou par facebook, voir utiliser l'application SFR & Moi qui peut faire un test de la box et te permettra de te faire rappeler par un conseiller.

 

@+

Ancien Digiclient de feu le forum Entraide de Numéricable
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Re: Plus d'internet voyant PON rouge

Bonsoir j’ai le même soucis depuis le 11/12
J’ai contacté l’assistante à plusieurs reprises qui m’a indiqué qu’il y avait une panne sur un serveur et qu’ils faisaient une migration. Apparement plusieurs clients n’ont pas eu la chance de voir leur connexion revenir sous les 72h promises.
D’après un ami dans le secteur, il y a eu une casse d’un serveur Fibre...Et ça risque de prendre du temps !!!!!!
En attendant on est comme des **bleep**.
J’ai obtenu le remboursement de 3 jours de forfait mais je n’ai toujours pas de connexion..
C’est lamentable.
Je t’invite à contacter le service assistance par tchat car par téléphone c’est un vrai désastre !
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