Connexion Internet Fibre, WiFi

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Pannes internet à répétition

Bonjour,

 

Pannes internet à répétition, une ce vendredi et à nouveau aujourd'hui dimanche !!!

Problème récurrent avec fibre SFR !!

Commune 60240 Smiley triste

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Re: Pannes internet à répétition

Bonjour @Pasglop60 et bienvenue sur notre communauté d'entraide,

 

Je suis vraiment navrée pour vous. En effet je vois qu'un incident était en cours et il vient d'être résolu il y a une vingtaine de minutes à priori. Je vous invite tout de même par précaution vous rendre sur l'application SFR&Moi. Une fois sur l'application, vous aurez la possibilité de faire un diagnostic de votre matériel. Il vous suffit juste de suivre les indications. Tout vous sera expliqué étape par étape. Si à la fin du diagnostic le problème persiste, aucun problème, vous pouvez demander à être rappelé dans les cinq minutes par un conseiller technique présent 24/24h, 7/7jours.

 

N'hésitez pas à revenir vers moi pour me tenir informé de l'avancé de la situation, je reste à votre écoute !

 

Bien à vous.

Léa
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Re: Pannes internet à répétition

[ modifié ]

Aujourd'hui 09 janvier 2020 nouvelle coupure internet fibre à 22h30 !!!!

Et en outre, impossible de téléphoner via le mobile car aucun réseau !!

 

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Re: Pannes internet à répétition

Bonjour @Pasglop60,

 

Avez-vous pu faire le diagnostic et ainsi entrer en contact avec un conseiller afin d'en savoir plus svp? SFR rénove actuellement son réseau près de votre commune. Les travaux ont lieu quartier après quartier et ne durent pas plus de 3 semaines dans un quartier. Pendant cette période, les usagers peuvent éventuellement ressentir des perturbations. J'aimerais savoir s'il y a une corrélation avec vos perturbations.

 

A votre écoute.

Léa
Team Forum SFR

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Re: Pannes internet à répétition

Bonjour,

 

Contact établi avec le service client via Facebook, un élément était en dysfonctionnement sur le réseau, c'est apparement rétabli depuis.

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Re: Pannes internet à répétition

Bonjour @Pasglop60,

 

De votre coté vous me confirmez que tout est revenu à la normale?

 

A votre écoute.

Léa
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Re: Pannes internet à répétition

Bonjour,

 

Oui pour le moment cela fonctionne normalement.

 

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Re: Pannes internet à répétition

Bonjour @Pasglop60,

 

C'est noté, je suis ravie pour vous. :-)

 

Je vous souhaite une belle journée !

Léa
Team Forum SFR

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Re: Pannes internet à répétition

Bonjour,

 

Malheureusement la joie est de courte durée chez SFR car nouvelle coupure internet fibre aujourd'hui à 17h30 et qui va je pense durer jusqu'à demain comme d'habitude.

 

Alors au mois de mai fin d'engagement adieu SFR fibre et mobile car vous n'êtes pas capables d'assurer vos services !!

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Re: Pannes internet à répétition

Et allez !! Nouvelle coupure réseau fibre aujourd'hui depuis 19h00...ça continue !!

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