Connexion Internet Fibre, WiFi

Répondre
Highlighted

Date d'inscription : 28-12-2018

Post(s) : 6

Sujet(s) : 1

Merci(s) : 1

Panne fibre secteur argenteuil val notre dame

[ modifié ]

Bonjour à tous. Nous avons une panne de fibre sur le val notre dame argenteuil depuis plus d'une semaine.
Un technicien de passage nous a apprit que le répartiteur a été vandalisé. De nombreuse fibre coupé. Nous n'avons aucune date de rétablissement. Je trouve bizarre de ne pas avoir d'informations sur le sujet nul part sur internet.
Plus d'une semaine ça fait trop long. Pour un secteur le notre.

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Excellente journée !

Envoyé depuis Samsung SM-G975F

Date d'inscription : 11-05-2015

Post(s) : 186

Sujet(s) : 7

Merci(s) : 243

Réponse(s) acceptée(s) : 27

Re: Panne fibre secteur argenteuil val notre dame

Bonjour,

 

 

Depuis le site d'Assistance ou de l'application mobile SFR&Moi ou sur le serveur vocal du Service Client, cela n'indique pas la présence d'un incident ?

Date d'inscription : 28-12-2018

Post(s) : 6

Sujet(s) : 1

Merci(s) : 1

Re: Panne fibre secteur argenteuil val notre dame

Depuis le serveur vocal pendant un moment parce qu'il y avait une panne général. Mais j'ai du ouvrir un ticket. Après deux appel vers l'assistance il n'y a toujours pas de date de rétablissement. Sur l'appli mobile, il n'y a pas d'incident. Mais sur mon ticket il y a bien écrit incident prit en charge par les techniciens.
Envoyé depuis Samsung SM-G975F

Date d'inscription : 15-08-2019

Post(s) : 6

Merci(s) : 1

Re: Panne fibre secteur argenteuil val notre dame

Bonjour,
J'habite le quartier du val notre-dame et je n'ai plus de fibre depuis le 16 novembre.
Je n'ai pas de date de rétablissement......
Envoyé depuis Generic Android 2.0

Date d'inscription : 28-12-2018

Post(s) : 6

Sujet(s) : 1

Merci(s) : 1

Re: Panne fibre secteur argenteuil val notre dame

Un technicien vient de m'appeler pour me demander si la panne était résolu. Malheureusement non.
Je pense être recontacter très bientôt.
Apparemment, les techniciens sur le terrain ont terminé leurs interventions. Il va falloir vérifier dès demain.
Envoyé depuis Samsung SM-G975F

Date d'inscription : 15-08-2019

Post(s) : 6

Merci(s) : 1

Re: Panne fibre secteur argenteuil val notre dame

Avez vous redémarré le boitier électriquement ?
Envoyé depuis Generic Android 2.0

Date d'inscription : 28-12-2018

Post(s) : 6

Sujet(s) : 1

Merci(s) : 1

Re: Panne fibre secteur argenteuil val notre dame

Oui plusieurs fois déjà
Envoyé depuis Samsung SM-G975F

Date d'inscription : 15-08-2019

Post(s) : 6

Merci(s) : 1

Re: Panne fibre secteur argenteuil val notre dame

Avez vous des nouvelles sur le rétablissement de la fibre?


@Johan95100  a écrit :
Oui plusieurs fois déjà

 

Envoyé depuis Generic Android 2.0

Date d'inscription : 01-08-2019

Post(s) : 1

Re: Panne fibre secteur argenteuil val notre dame

Bonjour à tous,

Étant du même quartier, je n’ai plus d’accès internet depuis la même période.
Auriez-vous des informations sur le délai de réalisation ? J’ai l’impression de tomber sur les pires conseillers au téléphone..
Envoyé depuis Apple iPhone

Date d'inscription : 15-08-2019

Post(s) : 6

Merci(s) : 1

Re: Panne fibre secteur argenteuil val notre dame

Désolé je n'ai pas réussi à avoir un délai de rétablissement de la part des commerciaux incompétents de sfr
Envoyé depuis Generic Android 2.0