Panne de la fibre

[utilisateur_supprimé]

Bonjour. J’habite Meyzieu près de Lyon. Je suis sans internet depuis pratiquement 3 semaines. On me dit que c’est une grosse panne réseau de la fibre mais aucune nouvelle de la date de réparation. Je trouve inadmissible d’être si peu informé et de nous laisser aussi longtemps sans aucune connexion ( internet tv maison connectée ...)
Cordialement. Patrice

[Robert26]

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Navré d'apprendre votre situation. N'étant pas membre du service client ou technique, je n'ai pas de date de résolution à vous communiquer, j'en suis désolé.

Avez-vous cependant demandé un webtrotter ou (si vous avez une ligne mobile SFR) un allongement gratuit de 100 Go sur votre data ?

Pour cela, contactez le service client sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) ou le Chat dédié aux offres Fixe. Vous pouvez aussi passer par l'application SFR & Moi, rubrique Assistance, pour demandé à être rappelé gratuitement.

N'hésitez pas à me faire un retour,

Excellente journée.