Montées de ping par intermittence

[c9po]

Bonjour,

J ai un gros soucis de latence sur ma ligne fibre cablée.

Comme vous pouvez le voir ci dessous,  toutes les 10 à 15 secondes, j ai des montées de ping par intermittence uniquement quand la TV est allumée.

Je viens ici vous demander conseil car étant depuis tjrs chez numéricable, je ne sais pas trop quoi faire et à qui m adresser pour résoudre ce problème.

Merci d avance!

[jnq35]

Bonjour sur le câble les fréquences tv et internet sont strictement séparés. Je pense a une perturabation electrique ou à un problème de prise mal sérée et abimé. Comment êtes vous connecté à votre box sfr ?

[c9po]

Bonjour,

Je suis branché en rj45 du pc à la box (bon cable blindé cat7)

Pour ce qui est de la Box (netgear cg3100l), elle est branchée en coaxial sur la double prise coaxial et la TV est directement branchée sur la cette double prise egalement.(je n ai pas de decodeur TV séparé).

Je vais regarder si il y a un problème au niveau de la prise comme vous me l avez sugéré.

Merci pour votre intervention rapide.Je vous tiens au courant!!!

[jnq35]

Bonjour votre modem est très ancien et vous ne devriez plus avoir ce matériel depuis bien longtemps. J'en conclu que votre offre est très anciennne et qu'il serait bon de la comparer aux offres actuels.

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[c9po]

Bonjour, effectivement mon modem date de ma premiere mise en service avec numericable en 2012 me semble t il.

Je reviens vers vous car il me semble avoir trouver plus précisément la source du problème!

Je pensais que le problème vennait du répartiteur de la prise double coaxial qui alimente la TV d un coté et la box internet de l autre.

En débranchant le cable rj45 qui relie la TV a la box pour les différents service tel que youtube, netflix etc, je me rend compte que le problème disparait!!!!

Bref, le soucis s oriente maintenant sur la TV qui, j'imagine, envoie de mauvais signaux vers la box quand elle est allumée.

A noté que même si la TV n est pas sur internet(youtube, netflix etc), le simple fait que le cable rj45 soit branché sur la box pose problème.

Avez vous déjà été comfronté a ce type de problème?