- Marquer comme nouveau
- Ajouter aux favoris
- S'abonner à ce post
- S'abonner au fil RSS de ce post
- Imprimer
- Signaler
Micro coupures internet Box 4K cable coaxial
Bonjour,
J'écris sur ce forum pour rechercher un peu d'aide car je suis abonné SFR via une box 4k en coaxial depuis quelques semaines. Depuis le début j'ai de nombreuses micro coupures, environ 1 toutes les 10 minutes. Le problème est imperceptible sur la télé ou la navigation web par contre je travail depuis mon domicile et je fais souvent des visios conférences ou des conversations audio par skype et là le problème est vraiment pénible car je suis en permanence déconnecté. J'ai les mêmes difficultés sur des jeux en ligne où je suis régulièrement déconnecté aussi.
Pour confirmer le problème j'ai lancé des pings sur www.google.com toutes les 2 sec et je constate bien des échecs à la même fréquence. J'ai le soucis en wifi ainsi qu'en éthernet, également depuis plusieurs pc.
J'ai contacté le service client par twitter qui m'a demandé quelques manipulations (redémarrage de la box et reinitialisation des paramètres usine). Bien entendu ça n'a pas résolu le problème et la venue d'un technicien est planifié mi-mai.
J'ai essayé de brancher la box à plusieurs point de mon installation, j'ai également vérifié les branchements au niveau de l'immeuble et je n'ai rien constaté de dérangeant.
En attendant la venue du technicien, il y a t-il des manipulations que je peux faire au niveau de l'installation ou de la box ?
J'ai vu que la valeur de fréquence était modifiable ? ça peut jouer sur ce type de problème ?
Merci d'avance pour vos conseils.
- Marquer comme nouveau
- Ajouter aux favoris
- S'abonner à ce post
- S'abonner au fil RSS de ce post
- Imprimer
- Signaler
Je viens de tomber sur ce post : https://forum.sfr.fr/t5/Connexion-Internet-Fibre-WiFi/Pertes-de-paquets-r%C3%A9currente/m-p/2070531#...
Je pense être dans le même cas car je suis aussi de Bordeaux ... ce n'est pas rassurant et si je comprend bien il n'y a pas de solution ...
- Marquer comme nouveau
- Ajouter aux favoris
- S'abonner à ce post
- S'abonner au fil RSS de ce post
- Imprimer
- Signaler
Bonjour @Dan921
Oui j'ai essayé de regarder mais je ne sais pas comment interpréter les valeurs de fréquences.
Voici ce que j'ai :
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Canal de réceptionStatut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Canal d'émissionStatut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance
|