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Bonsoir
Malheureusement on ne peut pas trop t'aider, juste peut-être te conseiller de contacter le SAV par twitter ou par Messenger.
Parfois en demandant le service résiliation cela fait avancer les choses.
Peut-être passer en boutique avec toutes les preuves, si tu en as la possiblité.
@+
Ancien Digiclient de feu le forum Entraide de Numéricable
FTTH 1Gb/s - 400 Mb/s
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Merci d'avoir pris le temps de répondre.
Malheureusement j'ai tout essayé et même en leur disant que mon logement est éligible à la fibre 1GB , que je suis en ftth , que la bouche d'égout fibre est devant mon garage et que le nra à 750 m donc très peu de perte (- 21dm je crois que c'est dans la norme) ils me soutiennet que ma ligne ne peut recevoir que 400MB . Les logements sont récents , j'ai une box qui peut 1GB , un pc qui tourne en 5ghz cablé en cat6 E direct box ...rien n'y fait .
Tant pis , j'attends et dans quelques temps je les contacte en leur faisant croire que je veux du premium et savoir si ma ligne le peux car ils me l'ont déjà proposé en me disant que là ils me mettraient mes 1 gb max.
Ils n'ont qu'à " aller se faire défriser la pastille" si vous voyez ce que je veux dire
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Et dans une boutique SFR tu as essayé ?
@+
Ancien Digiclient de feu le forum Entraide de Numéricable
FTTH 1Gb/s - 400 Mb/s
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oui et ils me disent qu'ils n'y a aucune raison de ne pas avoir mon débit basé sur du 1GB vu que j'ai le forfait et que mon logement est éligible 1GB /400 mb .
les services sfr ne se base même pas sur le forfait 400mb/400mb de base mais suis bridé sur du 400mb/100mb
je vois que çà arrive à beaucoup de personne
les vendeurs en magasin ne peuvent plus intervenir sur des forfaits pris sur plateforme téléphonique , dommage et encore merci pour ta participation sur mon fil
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je viens de faire le test de possibilité d'offres tous opérateurs pour mon adresse avec ARIASE et çà me dit :
meilleure vitesse à votre adresse 8gb
offre sfr :
400mb
1gb
premium
chez orange : max 2 gb
red : 1 gb
free : jusque 8 gb
sfr m'enfume
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Que donne ce test ? https://www.sfr.fr/box-internet/test-eligibilite-adsl-vdsl-fibre.html