Débit fibre et en FTTH, installation

utilisateur_supprimé
Non applicable

Bonjour a tous, je met ce post afin de faire un point de dmander a tous de nous y mettre pour mettre fin au réseau non conforme.

Boonjour aussi a tous pour faire connaissanma situation est que je viens d'installer la fibre FTTH. Et j'ai un branchement e direct.

 

J'ai souscris une Offre en giga. Et je navigue en 450, parfois en 256 méga. Loin des promesse de SFR.

Depuis 2 jours maintenant je signale cette anomalie.

Lefibrer mon ims réponses sont: Un débit promis a hauteur de 30% - J'ai demander a avoir le fascicule ou l'on peu lire cela.

La réponse, c'est du service technique, et on peu pas faire autrement. -  J'ai demander au service de comparer l'offre pwwer et l'offre a 15 euros. Il n'y a donc pas de différence.

Je demande donc a SFR d'interagir sur ce forum, afin de m'éxpliquer comment une offre en giga, est elle aussi proche des 15 euros de SFR fibre.

 

Et dans ce cas, s'il n'y a pas de différence je n'ai pas a payer une offre a 25 euros. si c'est pour avoir a qulque chose prèt les même débit que sfr fibre.

Donc, pas d'accord de payer autatn de confort sans en avoir rééllement le service.

Alors si nous nous y mettons je pense que la situation va bien se régler.

 

Demance a SFR, suis-encore dans le délais des 14 jours?

Merci de vos retour. Pour info a SFR étant un ancien client et sachant que c'est vous qui avez fibrer mon immeuble, un 2014 j'avais 890-979 mega.

Alors que se passe-t'il? Merci. Charly2414 & You.

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. N’oubliez pas de vous ré-abonner à cette conversation pour être notifié des réponses qui vous seront apportées ! Bonne journée !

1 RÉPONSE 1
Léa
Community Manager SFR

@utilisateur_supprimé  a écrit :

Bonjour a tous, je met ce post afin de faire un point de dmander a tous de nous y mettre pour mettre fin au réseau non conforme.

Boonjour aussi a tous pour faire connaissanma situation est que je viens d'installer la fibre FTTH. Et j'ai un branchement e direct.

 

J'ai souscris une Offre en giga. Et je navigue en 450, parfois en 256 méga. Loin des promesse de SFR.

Depuis 2 jours maintenant je signale cette anomalie.

Lefibrer mon ims réponses sont: Un débit promis a hauteur de 30% - J'ai demander a avoir le fascicule ou l'on peu lire cela.

La réponse, c'est du service technique, et on peu pas faire autrement. -  J'ai demander au service de comparer l'offre pwwer et l'offre a 15 euros. Il n'y a donc pas de différence.

Je demande donc a SFR d'interagir sur ce forum, afin de m'éxpliquer comment une offre en giga, est elle aussi proche des 15 euros de SFR fibre.

 

Et dans ce cas, s'il n'y a pas de différence je n'ai pas a payer une offre a 25 euros. si c'est pour avoir a qulque chose prèt les même débit que sfr fibre.

Donc, pas d'accord de payer autatn de confort sans en avoir rééllement le service.

Alors si nous nous y mettons je pense que la situation va bien se régler.

 

Demance a SFR, suis-encore dans le délais des 14 jours?

Merci de vos retour. Pour info a SFR étant un ancien client et sachant que c'est vous qui avez fibrer mon immeuble, un 2014 j'avais 890-979 mega.

Alors que se passe-t'il? Merci. Charly2414 & You.

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. N’oubliez pas de vous ré-abonner à cette conversation pour être notifié des réponses qui vous seront apportées ! Bonne journée !


Bonjour @utilisateur_supprimé,

 

Navrée d'apprendre cette situation. Le Forum SFR est un espace d'entraîde entre utilisateurs. Nous ne sommes pas en relation avec le Service Clients SFR. Si vous souhaitez faire part de votre expérience, je vous invite donc à vous tourner vers l'équipe du Chat.

 

Belle journée à vous !

 

Léa, Community Manager à votre écoute

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