Connexion Internet ADSL, WiFi

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Problème débit et wifi

Bonjour depuis ma souscription je n arrêté pas d appeler le service client pour des problèmes de débit. A chaque fois on me dit que le débit est bon pourtant personne a la maison n arrive à se connecter en wifi correctement. Ça big sans cesse. D ailleurs souvent nous voyons les boutons de la box s éteindre et se rallumer. Le service client a fait intervenir orange qui nous a recommandé de changer le câble qui est relié au boîtier France telecom. On a payé pour les travaux et aucun changement. L intervenant France telecom nous a dit que SFR ne mettait pas assez de moyen de leur côté pour que la connexion marche. Donc je fais quoi à part résilier ? Depuis le début on me dit on s occupe de vous ! Jamais de suivi ! Par contre pour le prélèvement SFR s est bien faire malgré les promesses de prise en compte de nos soucis sur la facturation ce n est juste que ce mois a priori qu il va y avoir quelque chose ! Faut il aller chez orange pour avoir une bonne connection ?
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Re: Problème débit et wifi


@Celine7169  a écrit :
Bonjour depuis ma souscription je n arrêté pas d appeler le service client pour des problèmes de débit. A chaque fois on me dit que le débit est bon pourtant personne a la maison n arrive à se connecter en wifi correctement. Ça big sans cesse. D ailleurs souvent nous voyons les boutons de la box s éteindre et se rallumer. Le service client a fait intervenir orange qui nous a recommandé de changer le câble qui est relié au boîtier France telecom. On a payé pour les travaux et aucun changement. L intervenant France telecom nous a dit que SFR ne mettait pas assez de moyen de leur côté pour que la connexion marche. Donc je fais quoi à part résilier ? Depuis le début on me dit on s occupe de vous ! Jamais de suivi ! Par contre pour le prélèvement SFR s est bien faire malgré les promesses de prise en compte de nos soucis sur la facturation ce n est juste que ce mois a priori qu il va y avoir quelque chose ! Faut il aller chez orange pour avoir une bonne connection ?

Bonsoir @Celine7169 

 

La mesure du débit reçu sur la BOX doit être réalisée avec le moins de composants possibles.

 

Un problème d'écriture sur le disque dur peut fausser dans de très grandes proportions la mesure.

Nous l'avons vu récemment avec une autre personne qui avait des problèmes de réception.

Aussi il importe de ne pas utiliser le disque dur pour faire ce test.

Je suggère donc d'éviter le test :    wget -O /dev/null http://ovh.net/files/10Gio.dat    

qui implique le disque dur, et les mémoires cache.

 

Le test    http://ovh.net   :

  • Ne requière pas d'écriture disque, 
  • Mesure le flot de données arrivant et partant,
  • Permet des mesures jusqu'à  10 Gbits/s
  • Est parfaitement fiable et surtout indépendant de SFR.
  • Affiche le débit instantané et donne un graphique Quantité / Temps.

En conclusion, faites le test    http://ovh.net  sur un PC :

  • Récent,
  • Relié à la BOX par un cordon Ethernet (RJ45),
  • Avec votre navigateur préféré,

Faites une copie d'écran du résultat, et nous l'envoyer.

 

Cordialement. Si ma réponse vous a aidée, n'hésitez pas à cliquer sur merci