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Perte de débit flux descendant
20/08/2019 01h06
Bonjour,
Nous avons eu des orages hier, j'ai donc par précaution débranché la neufbox (nb4)
Une fois les orages terminés et la box relancée j'ai constaté un ralentissement.
Je suis donc allé vérifier dans les options de la box, et j'ai remarqué que nous étions passé de 4000kbps à 2428kbps en débit flux descendant.
Ensuite en me disant que je pourrais retrouver les 4000kbps j'ai suivi cette démarche dans les options :
Maintenance -> Ligne xDSL puis j'ai selectionné manuel et mit au maximum. Toujours pas de gain. Rien à faire ,je ne comprends pas.
Il faut savoir que notre débit maximum il y a envireon 1 semaine et demi était de 1300kbps donc trouvant ça insuportable (plus possible de jouer etc) j'ai contacté le 1023, et miracle le débit est grimpé jusqu'à 4000kbps j'aimerai vraiment les récupérer pour moi c'était le jour et la nuit même si c'est vraiment très faible je le sais...
Sachant que j'habite dans la campagne (la campagne mais version hardcore )
xdslctl: ADSL driver and PHY status Status: Showtime Last Retrain Reason: 8000 Last initialization procedure status: 0 Max: Upstream rate = 960 Kbps, Downstream rate = 4257 Kbps Bearer: 0, Upstream rate = 700 Kbps, Downstream rate = 2428 Kbps Link Power State: L0 Mode: ADSL2+ TPS-TC: ATM Mode Trellis: U:ON /D:ON Line Status: No Defect Training Status: Showtime Down Up SNR (dB): 7.1 21.6 Attn(dB): 42.5 19.3 Pwr(dBm): 16.2 12.3 ADSL2 framing Bearer 0 MSGc: 97 13 B: 8 9 M: 1 8 T: 5 7 R: 4 16 S: 0.1255 3.8985 L: 829 197 D: 224 8 Counters Bearer 0 SF: 51478 51299 SFErr: 119 0 RS: 26511412 852616 RSCorr: 68959 0 RSUnCorr: 3326 0 Bearer 0 HEC: 53 0 OCD: 0 0 LCD: 0 0 Total Cells: 4759825 1366720 Data Cells: 4635511 382583 Drop Cells: 0 Bit Errors: 0 0 ES: 929 0 SES: 76 0 UAS: 284 284 AS: 831 Bearer 0 INP: 4.00 2.50 INPRein: 0.00 0.00 delay: 7 8 PER: 16.15 16.20 OR: 51.01 9.38 AgR: 2286.75 654.11 Bitswap: 195/195 0/0 Total time = 8 hours 16 min 28 sec FEC: 14785194 242 CRC: 5808 0 ES: 929 0 SES: 76 0 UAS: 284 284 LOS: 1 0 LOF: 9 0 LOM: 0 0 Latest 15 minutes time = 1 min 28 sec FEC: 4549 0 CRC: 6 0 ES: 3 0 SES: 0 0 UAS: 0 0 LOS: 0 0 LOF: 0 0 LOM: 0 0 Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec FEC: 78855 0 CRC: 131 0 ES: 65 0 SES: 0 0 UAS: 48 48 LOS: 0 0 LOF: 0 0 LOM: 0 0 Latest 1 day time = 8 hours 16 min 28 sec FEC: 14785194 242 CRC: 5808 0 ES: 929 0 SES: 76 0 UAS: 284 284 LOS: 1 0 LOF: 9 0 LOM: 0 0 Previous 1 day time = 0 sec FEC: 0 0 CRC: 0 0 ES: 0 0 SES: 0 0 UAS: 0 0 LOS: 0 0 LOF: 0 0 LOM: 0 0 Since Link time = 13 min 51 sec FEC: 68959 0 CRC: 119 0 ES: 61 0 SES: 0 0 UAS: 0 0 LOS: 0 0 LOF: 0 0 LOM: 0 0
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En effet dans les stat détaillées de votre box on voit bien que le débit max supporté est de 4257Kbps mais avec un SNR descendant a 7.1dB la marge de manœuvre pour augmenter votre débit est faible.
Je vous invite à contacter le service client pour voir avec eux.
Cordialement,