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Re: Pb de Synchronisation et Débit Instable, et baisse de débit

Bonsoir, le soucis, c'est que ce problème dure depuis 18 jours, et que j'ai été pendant des années avec une connexion correcte et un débit régulier à 7999 Kbts, sans problème, y compris la HD sur la TV et d'un seul coup, c'est le cirque, avec des interlocuteurs (trices) pas toujours aimables, et surtout d'une incorrection lamentable. Se faire raccrocher au nez n'est jamais agréable, et je suis en train de voir les autres fournisseurs. 

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Re: Pb de Synchronisation et Débit Instable, et baisse de débit

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Re: Pb de Synchronisation et Débit Instable, et baisse de débit

Oui, voici les deux jours que j'ai enregistréSFR débit 22 08 2017.jpgSFR29082017.jpg

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Re: Pb de Synchronisation et Débit Instable, et baisse de débit

Il y a 3 states différentes, je suppose que c'est la dernière image qui correspond à votre souci ?

 

Avez-vous ou aviez-vous des erreurs CRC, elles n'apparaîssent pas.

Sinon la dernière state montre un bridage excessif...... (snr = 35.6db) et passage en G-DMT)

L'avant dernier montre une surveillance ASSIA, mais en ADSL2+

Il faut les states complètes sur 12H mini pour savoir si il y a une raison de ce bridage ainsi que les states complètes quand vous êtiez à 7999kbps, si vous les avez complètes ?

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Re: Pb de Synchronisation et Débit Instable, et baisse de débit

Bonjour,

Non, je n'ai que ces copies d'écran, mais elle sont significatives. ET j'envoie un recommandé à SFR, car ma patience à des limites, et elles sont atteintes.

et voici ce que j'ai ce matin : (ils m'ont repassé en ADSL2 ???)

 

xdslctl: ADSL driver and PHY status
Status: Showtime
Last Retrain Reason:	8000
Last initialization procedure status:	0
Max:	Upstream rate = 583 Kbps, Downstream rate = 6662 Kbps
Bearer:	0, Upstream rate = 691 Kbps, Downstream rate = 5823 Kbps

Link Power State:	L0
Mode:			ADSL2 
TPS-TC:			ATM Mode
Trellis:		USmiley surprisN /DSmiley surprisN
Line Status:		No Defect
Training Status:	Showtime
		Down		Up
SNR (dB):	 9.5		 7.2
Attn(dB):	 46.0		 27.3
Pwr(dBm):	 19.4		 12.4

			ADSL2 framing
			Bearer 0
MSGc:		59		13
B:		168		9
M:		1		16
T:		1		7
R:		12		16
S:		0.9931		7.9101
L:		1458		178
D:		2		8

			Counters
			Bearer 0
SF:		63551		62725
SFErr:		0		0
RS:		4130870		520684
RSCorr:		10		0
RSUnCorr:	0		0

ReXmt:		16		0
ReXmtCorr:	14		0
ReXmtUnCorr:	0		0

			Bearer 0
HEC:		0		0
OCD:		0		0
LCD:		0		0
Total Cells:	14161926		1675616
Data Cells:	186729		117563
Drop Cells:	0
Bit Errors:	0		0

ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		114		114
AS:		1033

			Bearer 0
INP:		61.00		2.50
INPRein:	0.00		0.00
delay:		16		15
PER:		16.13		16.43
OR:		32.22		9.24

Bitswap:	743/743		4/4

Total time = 26 min 13 sec
FEC:		16		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		114		114
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Latest 15 minutes time = 11 min 13 sec
FEC:		3		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC:		13		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		114		114
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Latest 1 day time = 26 min 13 sec
FEC:		16		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		114		114
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Previous 1 day time = 0 sec
FEC:		0		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Since Link time = 17 min 11 sec
FEC:		10		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0

 

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Re: Pb de Synchronisation et Débit Instable, et baisse de débit

Voici un nouvel élément, pris 1 heure plus tard :

xdslctl: ADSL driver and PHY status
Status: Showtime
Last Retrain Reason:	8000
Last initialization procedure status:	0
Max:	Upstream rate = 687 Kbps, Downstream rate = 7246 Kbps
Bearer:	0, Upstream rate = 741 Kbps, Downstream rate = 6363 Kbps

Link Power State:	L0
Mode:			ADSL2+ 
TPS-TC:			ATM Mode
Trellis:		USmiley surprisN /DSmiley surprisN
Line Status:		No Defect
Training Status:	Showtime
		Down		Up
SNR (dB):	 9.9		 7.9
Attn(dB):	 49.5		 27.2
Pwr(dBm):	 19.7		 12.4

			ADSL2 framing
			Bearer 0
MSGc:		59		14
B:		183		9
M:		1		16
T:		1		7
R:		10		14
S:		0.9904		7.3651
L:		1567		189
D:		2		8

			Counters
			Bearer 0
SF:		10726		10742
SFErr:		0		0
RS:		697224		93966
RSCorr:		2		0
RSUnCorr:	0		0

ReXmt:		34		0
ReXmtCorr:	34		0
ReXmtUnCorr:	0		0

			Bearer 0
HEC:		0		0
OCD:		0		0
LCD:		0		0
Total Cells:	2603725		299854
Data Cells:	3895		4212
Drop Cells:	0
Bit Errors:	0		0

ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		54		54
AS:		175

			Bearer 0
INP:		61.00		2.00
INPRein:	0.00		0.00
delay:		16		14
PER:		16.09		16.11
OR:		32.30		9.93

Bitswap:	46/46		1/1

Total time = 3 min 49 sec
FEC:		2		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		54		54
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Latest 15 minutes time = 3 min 49 sec
FEC:		2		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		54		54
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Previous 15 minutes time = 0 sec
FEC:		0		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Latest 1 day time = 3 min 49 sec
FEC:		2		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		54		54
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Previous 1 day time = 0 sec
FEC:		0		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Since Link time = 2 min 53 sec
FEC:		2		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0

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Re: Pb de Synchronisation et Débit Instable, et baisse de débit

Bonjour @moustache,

 

Vous avez probablement un problème de contact(s) de mauvaise qualité sur votre ligne (fil endommagé, oxydation, bornier mal serré, etc)

L'atténuation passe de 46dB à 49,5dB entre les deux relevés de stats.

L'attténuation est directement liée à la longueur et au diamètre des fils de votre ligne (ils sont invariables) et à la qualité des contacts.

Donc une atténuation qui varie n'est pas normale.

 

Si vous avez un boitier DTI/Test à l'arrivée de votre ligne, essayez de brancher la box directement sur la prise test.

Laissez tourner qq heures et postez-nous de nouvelles stats.

 

D'autre part je n'ai pas vu si on vous avait demandé les caractéristiques théoriques de votre ligne (affaiblissement, longueur et diamètre des fils, code de votre NRA)

Pensez à effacer vos données persos (numéro de téléphone, adresse,...)

--> http://www.eligibilite-adsl.com/

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Re: Pb de Synchronisation et Débit Instable, et baisse de débit

Bonjour, et merci de votre attention. 

Voici les derniers relevés de l'instant :

xdslctl: ADSL driver and PHY status
Status: Showtime
Last Retrain Reason:	8000
Last initialization procedure status:	0
Max:	Upstream rate = 610 Kbps, Downstream rate = 8704 Kbps
Bearer:	0, Upstream rate = 686 Kbps, Downstream rate = 7830 Kbps

Link Power State:	L0
Mode:			ADSL2+ 
TPS-TC:			ATM Mode
Trellis:		USmiley surprisN /DSmiley surprisN
Line Status:		No Defect
Training Status:	Showtime
		Down		Up
SNR (dB):	 10.0		 8.7
Attn(dB):	 49.5		 27.3
Pwr(dBm):	 19.6		 12.4

			ADSL2 framing
			Bearer 0
MSGc:		59		13
B:		226		9
M:		1		16
T:		1		7
R:		12		16
S:		0.9948		7.9548
L:		1922		177
D:		2		8

			Counters
			Bearer 0
SF:		5127		5022
SFErr:		0		0
RS:		333260		41672
RSCorr:		0		0
RSUnCorr:	0		0

ReXmt:		14		0
ReXmtCorr:	13		0
ReXmtUnCorr:	0		0

			Bearer 0
HEC:		0		0
OCD:		0		0
LCD:		0		0
Total Cells:	1536970		131938
Data Cells:	67164		6089
Drop Cells:	0
Bit Errors:	0		0

ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		53		53
AS:		83

			Bearer 0
INP:		61.00		2.50
INPRein:	0.00		0.00
delay:		16		15
PER:		16.16		16.53
OR:		32.16		9.19

Bitswap:	6/6		5/5

Total time = 2 min 16 sec
FEC:		0		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		53		53
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Latest 15 minutes time = 2 min 16 sec
FEC:		0		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		53		53
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Previous 15 minutes time = 0 sec
FEC:		0		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Latest 1 day time = 2 min 16 sec
FEC:		0		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		53		53
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Previous 1 day time = 0 sec
FEC:		0		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Since Link time = 1 min 23 sec
FEC:		0		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0

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Re: Pb de Synchronisation et Débit Instable, et baisse de débit

[ modifié ]

Version:1.0 StartHTML:000000208 EndHTML:000004742 StartFragment:000003927 EndFragment:000004692 StartSelection:000003950 EndSelection:000004682 SourceURL:http://www.eligibilite-adsl.com/resultat.htmlRésultats du Test Eligibilite-Adsl.com

Vous êtes éligible à l'ADSL !mais pas à la fibre optique

Votre débit descendant maximum est estimé à 8,24 Mbits avec la technologie ADSL2+.

La ligne 03+++++++++ se situe à l’adresse [adresse non communiquée].

Cette ligne a un affaiblissement de 37,4 dB lié à la distance de 2393 mètres qui la sépare du central de LAON NANQUETTE (02408LAN). Elle est composée d'une portion de 2393 mètres de câble de cuivre (0,4 mm) .

Version:1.0 StartHTML:000000208 EndHTML:000004382 StartFragment:000003963 EndFragment:000004310 StartSelection:000003967 EndSelection:000004300 SourceURL:http://www.eligibilite-adsl.com/resultat.htmlRésultats du Test Eligibilite-Adsl.com

Technologie Débit
READSL 512 Kbits
ADSL 2 Mbits
ADSL Max 5,72 Mbits
ADSL2+ 8,24 Mbits
VDSL2 Incompatible
FTTH Incompatible
FTTLA Incompatible

 

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Re: Pb de Synchronisation et Débit Instable, et baisse de débit

[ modifié ]

A 49,5dB d'atténuation mesurée par la box, vous êtes loin de l'atténuation théorique de 37,4dB.

Avec environ 12dB d'écart il ya donc bien un problème de qualité de ligne.

 

Avez-vous un boitier DTI/Test ?

Il permettrait de déterminer si c'est votre desserte intérieure ou votre ligne extérieure qui est en cause.

 

EDIT : la box peut aussi être en cause. Vous avez un débit étonnamment haut pour une atténuation de 49,5dB. La mesure de l'atténuation de la box est peut-être fausse.

 

Avez-vous fait le test du bouchon ? (faites le 3 fois)

--> https://assistance.sfr.fr/internet-et-box/box-nb6/test-adsl-bouchon.html