Connexion Internet ADSL, WiFi

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Passage d'un profil ADSL 2+ 11 M/b réel a un Profil ADSL 8M/b théorique , plus proche du 4M/b Sec

Bonjour, 

 

En emmenageant il y pret de 6 ans dans mon appartment je disposait d'une connexion ADSL2+ 10 MB réel

TV HD, bon débit, ligne stable bon ping.

Apres de nombreuses pannes et coupures il y a moinsd'un an , je me suis retrouvé avec un nouveau numéro de telephone fixe !? Un debit type ADSL de 7 MB anoncé sur l'interface Box ---> 4 mb sur les degroutest, speedtest ariase et autre, et des latences de dingue! un TV ramené à une résolution standard ... bref... 

 

Bref dégradation generales, changement de profil sans notification de contrat , débit incohérent... et j en passe.

Au téléphone , le service client estime que j'ai une tres bonne connexion !!! un comble avec de tels chiffres sous les yeux...

 

QUelqu un peut il eclairer ma lanterne sur cette situation?

 

Merci à tous

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Date d'inscription : 03-01-2014

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Re: Passage d'un profil ADSL 2+ 11 M/b réel a un Profil ADSL 8M/b théorique , plus proche du 4M/b Sec

Bonjour,

 

 

 

Pouvez vous indiquer les informations techniques de votre ligne comme l'affaiblissement théorique de votre ligne et le code NRA - cacher vos infos personnelles, (numéro de ligne, adresse), la longueur de ligne en mètre, l'affaiblissement de la ligne, le débit max supporté par votre ligne dans le différents mode de transmission (ADSL, ADSL2+, VDSL2...)
--> http://www.degrouptest.com/

 

 

 

Si vous connaissez votre NDI de ligne fixe (numéro de téléphone géographique et non un 09) vous pouvez le saisir.

 

Si vous ne connaissez pas votre NDI ou que le numéro que vous avez ne donne aucun resultat faites un test en renseignant votre adresse postale.

 

 

 

Voici un exemple de résultat obtenu sur le site:

 

 

 

exampl de caractéristique de ligne ADSL

 

 

 

 

 

 

 

Pouvez vous indiquer les valeurs de synchronisation disponibles depuis l'interface web de votre box à l'adresse suivante:

 

 

 

http://192.168.1.1/state/wan/extra

sync_box.gif

 

 

 

Cordialement,