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Passage d'un profil ADSL 2+ 11 M/b réel a un Profil ADSL 8M/b théorique , plus proche du 4M/b Sec
03/04/2019 13h21
Bonjour,
En emmenageant il y pret de 6 ans dans mon appartment je disposait d'une connexion ADSL2+ 10 MB réel
TV HD, bon débit, ligne stable bon ping.
Apres de nombreuses pannes et coupures il y a moinsd'un an , je me suis retrouvé avec un nouveau numéro de telephone fixe !? Un debit type ADSL de 7 MB anoncé sur l'interface Box ---> 4 mb sur les degroutest, speedtest ariase et autre, et des latences de dingue! un TV ramené à une résolution standard ... bref...
Bref dégradation generales, changement de profil sans notification de contrat , débit incohérent... et j en passe.
Au téléphone , le service client estime que j'ai une tres bonne connexion !!! un comble avec de tels chiffres sous les yeux...
QUelqu un peut il eclairer ma lanterne sur cette situation?
Merci à tous
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Bonjour,
Pouvez vous indiquer les informations techniques de votre ligne comme l'affaiblissement théorique de votre ligne et le code NRA - cacher vos infos personnelles, (numéro de ligne, adresse), la longueur de ligne en mètre, l'affaiblissement de la ligne, le débit max supporté par votre ligne dans le différents mode de transmission (ADSL, ADSL2+, VDSL2...)
--> http://www.degrouptest.com/
Si vous connaissez votre NDI de ligne fixe (numéro de téléphone géographique et non un 09) vous pouvez le saisir.
Si vous ne connaissez pas votre NDI ou que le numéro que vous avez ne donne aucun resultat faites un test en renseignant votre adresse postale.
Voici un exemple de résultat obtenu sur le site:
Pouvez vous indiquer les valeurs de synchronisation disponibles depuis l'interface web de votre box à l'adresse suivante:
http://192.168.1.1/state/wan/extra
Cordialement,