Connexion Internet ADSL, WiFi

Répondre
Highlighted

Date d'inscription : 28-02-2014

Post(s) : 2

Sujet(s) : 1

Pannes internet régulières

Bonjour depuis de nombreuses années j'ai de gros problèmes avec ma ligne fixe.(perte de débits déconnexion etc...) 3a5 fois par ans je contacte le service assistance qui effectue une modification à distance sur ma ligne et me garantit a chaque fois que le problème est résolu.la dernière fois c'était en octobre et depuis vendredi je n'ai a nouveau plus du tout d'internet.depuis 4 jours j'attends qu'un technicien me contacte.je commence a être exaspéré.
Envoyé depuis Generic Android 8.0
Highlighted

Date d'inscription : 15-07-2019

Post(s) : 2055

Sujet(s) : 11

Merci(s) : 525

Réponse(s) acceptée(s) : 83

Article(s) sur le blog : 9

Bonjour ,   Afin de vous aider au mieux, pouvez-vous me d...

Bonjour @ricky5,

 

Afin de vous aider au mieux, pouvez-vous me dire quel est votre modèle de box svp (en vous référant à cette liste) ?

 

De même, avez-vous lancé un diagnostic de votre matériel via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance) pour voir ce qu'il en ressortait ? Vous avez d'ailleurs, à l'issue du diagnostic, la possibilité d'être rappelé rapidement et gratuitement par un conseiller technique.

 

Merci d'avance pour vos retours,

 

Excellente journée.

Thomas, Community Manager à votre écoute

Une réponse vous a été utile ? N’hésitez pas à cliquer sur “J’approuve cette réponse” Smiley heureux

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique du Forum SFR !

Tentez de gagner le nouveau Samsung Galaxy Ultra 5G en répondant à notre quiz !

Highlighted

Date d'inscription : 28-02-2014

Post(s) : 2

Sujet(s) : 1

Merci mais vu le nombre de fois où j'ai connu des problèm...

Merci mais vu le nombre de fois où j'ai connu des problèmes je connais toutes les procédures par coeur.cette fois le service client pense a un problème de ligne ils avaient promis de me contacter sous 48 h il y a 5 jours. Je vais les contacter de nouveau.
Bonne journée
Envoyé depuis Generic Android 8.0