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Date d'inscription : 07-01-2017

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JOINDRE LE SERVICE CLIENT PAR COURRIEL !

Bonjour,

 

Je souhaite contacter le service client par écrit (courriel).   

 

Les messages écrits ont une valeur légale contrairement aux conversations téléphoniques (1023) et aux échanges entre les usagers sur les réseaux sociaux ou la plateforme d'entraide (forum).    

 

Je ne vois pas d'autres solutions que l'envoi d'une lettre postale (AR).  

 

C'est un comble pour un FAI de n'être pas joignable immédiatement par courrier électronique, quel manque de considération pour ses clients !     

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Re: JOINDRE LE SERVICE CLIENT PAR COURRIEL !

Bonjour,

Sachant qu'il existe 4 canaux pour joindre la service client: tel, chat, Facebook et tweeter.
Je ne pense pas qu'il y ai de manque de considération des clients en proposant autant de solution.

Cordialement,
Envoyé depuis Generic Android 2.0

Date d'inscription : 04-05-2017

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Re: JOINDRE LE SERVICE CLIENT PAR COURRIEL !

Bonjour
Si vous désirez une trace écrite, utiliser le tchat technique de SFR, vous pouvez sauvegarder et imprimer votre conversation en fin

https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-fixe.html
Envoyé depuis Generic Android 2.0

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Re: JOINDRE LE SERVICE CLIENT PAR COURRIEL !

Bonjour @NightWatch,

 

Vous pouvez tout à fait contacter le service réclamation SFR par mail.

 

Pour ce faire vous devez utiliser un formulaire de contact.

 

Ce service ne traite pas les demandes d'ordre technique.

 

 

Vous recevrez une réponse sous 5 jours ouvrés.

 

 

Bonne journée à vous.

 

 

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Re: JOINDRE LE SERVICE CLIENT PAR COURRIEL !

BonjourPseudoOriginal,

Le lien d'assitance ne fonctionne pas, car entre la page protégée qui est ouverte pour s'identifier , on revient à la page protégée où il faut s'dentifier ! Et ça tourne en rond sans arrêt ! !