Je n'ai aucune connection depuis ma souscription Sfr me fait tourner en bourrique

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@Rrkk  a écrit :
Le voyant qui clignote et le S deuxième voyant en partant du bas et en ce qui concerne les prise j'ai tout vérifier une dizaine de fois et tout fonctionne vu qu'avec free je n'avais aucun problème

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Bonjour @Rrkk 

Quelle est la signification de ce voyant dans la documentation de la BOX.

Un scan de la page serait la bienvenue.

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@Rrkk  a écrit :
Le problème c'est que le service client ne trouve même pas mon dossier et un indélicat du service client c'est même permis de me raccroché au nez

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Bonjour @Rrkk 

Appelle x fois le 1023 jusqu'à tomber sur une personne compétente.

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Bonjour,

Pour info:

1. Diode Téléphonie :
   • Éteinte : pas de service téléphonique actif.
   • Allumée : service fonctionnel.
   • Clignotante : appel en cours ou appel manqué (si configuré).
   En cas d’appel manqué, il faudra décrocher le téléphone et prendre la ligne pour que le clignotement s’arrête. 
   
   
2. Diode @ (Connexion – Accès internet) :
   • Éteinte : pas de connexion ADSL ou Fibre.
   • Allumée : connexion établie. 
     
     
3. Diode S (Synchronisation) :
   • Éteinte : pas de synchronisation.
   • Allumée : box synchronisée.
   • Clignotante : synchronisation en cours. 
     
     
4. Diode Power :
   • Éteinte : box non alimentée.
   • Allumée : box allumée.
   • Clignotante : box en cours de démarrage. 
     
     
5. Diode WiFi :
   • Éteinte : WiFi éteint.
   • Allumée : WiFi fonctionnel. 
     
     
6. Diode WPS :
   • Éteinte : aucun appairage en cours.
   • Clignotante : en cours d’appairage, le clignotement cesse une fois un périphérique connecté, ou au bout de quelques minutes sans association.

Cordialement,

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@Antoine  a écrit :

Bonjour,

Pour info:

1. Diode Téléphonie :
   • Éteinte : pas de service téléphonique actif.
   • Allumée : service fonctionnel.
   • Clignotante : appel en cours ou appel manqué (si configuré).
   En cas d’appel manqué, il faudra décrocher le téléphone et prendre la ligne pour que le clignotement s’arrête. 
   
   
2. Diode @ (Connexion – Accès internet) :
   • Éteinte : pas de connexion ADSL ou Fibre.
   • Allumée : connexion établie. 
     
     
3. Diode S (Synchronisation) :
   • Éteinte : pas de synchronisation.
   • Allumée : box synchronisée.
   • Clignotante : synchronisation en cours. 
     
     
4. Diode Power :
   • Éteinte : box non alimentée.
   • Allumée : box allumée.
   • Clignotante : box en cours de démarrage. 
     
     
5. Diode WiFi :
   • Éteinte : WiFi éteint.
   • Allumée : WiFi fonctionnel. 
     
     
6. Diode WPS :
   • Éteinte : aucun appairage en cours.
   • Clignotante : en cours d’appairage, le clignotement cesse une fois un périphérique connecté, ou au bout de quelques minutes sans association.

Cordialement,

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Merci @Antoine 

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@Rrkk  a écrit :
Le voyant qui clignote et le S deuxième voyant en partant du bas et en ce qui concerne les prise j'ai tout vérifier une dizaine de fois et tout fonctionne vu qu'avec free je n'avais aucun problème

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Bonjour @Rrkk , 

Je pense que ce n'est pas le deuxième voyant mais le troisième voyant S qui clignote  --->  synchronisation en cours.

A priori la BOX détecte une porteuse, mais pas de signal Interne

Ton accès aurait été débranché sur le DSLAM. Sans doute " piqué " par un intervenant indélicat et pressé de finir un travail qui l'enquiquine.

Ou alors le service Technique SFR a supprimé ton abonnement.
Mais l'information n'est pas parvenu au service facturation.

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Bonjour @Rrkket merci à @Michel_SFR_78 et @Antoine pour leurs réponses.

Pour contacter plus rapidement le Service Client, nous vous invitons à utiliser les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter). 

Nous vous souhaitons une bonne journée. 

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Merci pour vos réponses mon problème n'a toujours pas été réglé j'ai préféré me rétracter SFR = 0