le 23-03-2019 23h42
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le 23-03-2019 23h51
@Rrkk a écrit :
Bonjour, je suis désespéré et surtout écœurée depuis que j'ai changé d'opérateur pour allez chez sfr ma ligne ne fonctionne pas mis a part le premier jour ou la joie été de courte durée, j'ai appelé le service client et technique qui parle un français écorché et qui ne trouve même pas mon dossier alors que je viens de recevoir une facture de 52.99€ la ils ont bien trouvé mon dossier ! Je souhaite a présent me rétracter, je voulais une aide svp pour m'aider a me rétracter sans me faire avoir par sfr parce que oui je n'ai plus confiance en cette firme qui pour moi n'est pas du tout professionnel.
Bonsoir @Rrkk
SFR Mobile ?
SFR Internet et ligne FIXE ?
Des détails SVP ?
le 23-03-2019 23h53
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le 23-03-2019 23h59
@Rrkk a écrit :
Bonsoir, ligne fixe adsl
Bonsoir @Rrkk
L'internet ADSL fonctionne-t-il correctement ?
La mesure du débit reçu sur la BOX doit être réalisée avec le moins de composants possibles.
Un problème d'écriture sur le disque dur peut fausser dans de très grandes proportions la mesure.
Nous l'avons vu récemment avec une autre personne qui avait des problèmes de réception.
Aussi il importe de ne pas utiliser le disque dur pour faire ce test.
Je suggère donc d'éviter le test : wget -O /dev/null http://ovh.net/files/10Gio.dat
qui implique le disque dur, et les mémoires cache.
Le test http://ovh.net :
En conclusion, faites le test http://ovh.net sur un PC :
Faites une copie d'écran du résultat, et nous l'envoyer.
le 24-03-2019 0h08
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le 24-03-2019 0h13
@Rrkk a écrit :
je n'ai aucune connexion il ya un seul voyant vert allumé et un deuxième qui clignote constamment mais aucun réseau et pas de ligne fixe
Bonsoir @Rrkk
Je me demande si un de tes voisins ne s'est pas fait l'ADSL et l'Opérateur Indélicat aurait pris ta ligne sur le Central de SFR.
Quel est le voyant qui clignote et que dit la notice ?
Nota : As-tu vérifié chez toi :
le 24-03-2019 0h20
le 24-03-2019 0h23
le 24-03-2019 0h36
le 24-03-2019 8h19
Bonjour,
Les informations de rétractation sont disponibles sur internet notamment ici:
https://assistance.sfr.fr/contacter/adresses-service-client.html
Cordialement,