Internet éphémère

utilisateur_supprimé
Non applicable

Bonsoir,

Résumé de mon histoire :

Abonnement établit en décembre 2018, choix effectué car migration fibre prévu pour février 2019

Abonnement annonce 8 gigas, alors que 12 chez Orange 

Branchement box débit 5 gigas, téléphoner au service, il me dise c’est normal, vous l aurez dans 1 mois ou 2, bref je fais l’impasse sachant que la fibre arrive

FEVRIER 2019

on nous annonce mise en place de la fibre JUILLET 2019, et le débit commence à osciller entre 3 et 5 gigas

JUILLET 2019

Plus internet, chouette fibre est arrive sans me prévenir, ERREUR, on travail sur ma ligne, pourquoi ???

je pars en vacance et previ3nt le seviçe que je revi3ndrez que fin juillet

Aout 2019

toujours pas internet, préviens le service, 2 interventions de sfr et 1 technicien Orange, VERDICT : y a un problème sur la ligne, on ne sait pas ou, perso c est pas mon métier et ce n’est pas à moi de cherchez pour vous....

Annonce aussi que fin d année fibre arrive , yessss mais fausse joie

DECEMBRE 2019

fin contrat, me renseigne pour ENFIN me réengager pour la fibre, et là on m annonce date prévu Début février 2020

JANVIER 2020

Coupure internet , débit plus que bas, et toujours pas la réponse primordiale : DATE ARRIVÉE DE LA FIBRE, prévenu le service de ton ses problèmes, depuis le 9 janvier 2020, je tourne à moins d’un modem 56 ko. (Test effectué avec mire adsl, et screenshots effectué tous les jours).

DONC CONCLUSION : PROMESSE DOUTEUSE ET MENSONGÈRES , à part baratiner le client c est juste ce que SFR c’est le mieux faire.

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3 RÉPONSES 3
utilisateur_supprimé
Non applicable

Bonjour @utilisateur_supprimé,

 

Navré d'apprendre que vous avez des problèmes de connexion.

 

Avez-vous essayé de faire un diagnostic de votre Box via l'Application SFR & MoiÀ la fin du test, vous avez la possibilité d'être rappelé gratuitement par un technicien.

 

Concernant la Fibre, pouvez-vous svp me dire quelle est la réponse que vous obtenez lorsque vous faites un test d'éligibilité SFR ? 

 

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

 

utilisateur_supprimé
Non applicable

Bonsoir

Effectivement le 9 janvier 2020, eu un technicien, le 13 rappelles du technicien m’informant la venu d’un technicien et le pret d’une clé domino 4g, attend toujours à ce jours, le technicien et le sms de prêt du domino, il y a BUG sur ma ligne et pas que chez moi apparament surtout dans les services sav et prêt de domino, pour moi une honte...

Pour info, j était chez France telecom (Orange maintenant) et jamais eu ce genre de problème 

On me dira pourquoi partir d’ORANGE, je réponds tous simplement que SFR pour la fibre a le monopole sur ma commune , seul chose que je souhaites c est que d’autres FAI, seront présent lors de la MISE EN ROUTE DE LA FIBRE... Mais pour quand cela on ne sait pas, ni les FAI, ni l’ADMINISTRATION, le savent...

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utilisateur_supprimé
Non applicable

Allez je vous informe que je quittes mon FAI,

aucunes réponses de leur part, ni au niveau administratif, ni aux spécialistes d'internet.

JE LE DIS CLAIREMENT, une honte, à un moment de notre vie ou l'on subit un confinement national...

Sans etre mechant, j'espère qu'un jour que les personnes n'ayant pas les c... de me dire ce qu'il se passe, subiront aussi un jours cette situation

Merci pour ma fille qui a des difficultés à récupérer ses courts

Merci pour la mauvaise communication que nous avons avec nos proches.

et merci pour la montée de tension que j'ai depuis des mois...


@utilisateur_supprimé  a écrit :

Bonsoir

Effectivement le 9 janvier 2020, eu un technicien, le 13 rappelles du technicien m’informant la venu d’un technicien et le pret d’une clé domino 4g, attend toujours à ce jours, le technicien et le sms de prêt du domino, il y a BUG sur ma ligne et pas que chez moi apparament surtout dans les services sav et prêt de domino, pour moi une honte...

Pour info, j était chez France telecom (Orange maintenant) et jamais eu ce genre de problème 

On me dira pourquoi partir d’ORANGE, je réponds tous simplement que SFR pour la fibre a le monopole sur ma commune , seul chose que je souhaites c est que d’autres FAI, seront présent lors de la MISE EN ROUTE DE LA FIBRE... Mais pour quand cela on ne sait pas, ni les FAI, ni l’ADMINISTRATION, le savent...



@utilisateur_supprimé  a écrit :

Bonsoir

Effectivement le 9 janvier 2020, eu un technicien, le 13 rappelles du technicien m’informant la venu d’un technicien et le pret d’une clé domino 4g, attend toujours à ce jours, le technicien et le sms de prêt du domino, il y a BUG sur ma ligne et pas que chez moi apparament surtout dans les services sav et prêt de domino, pour moi une honte...

Pour info, j était chez France telecom (Orange maintenant) et jamais eu ce genre de problème 

On me dira pourquoi partir d’ORANGE, je réponds tous simplement que SFR pour la fibre a le monopole sur ma commune , seul chose que je souhaites c est que d’autres FAI, seront présent lors de la MISE EN ROUTE DE LA FIBRE... Mais pour quand cela on ne sait pas, ni les FAI, ni l’ADMINISTRATION, le savent...



@utilisateur_supprimé  a écrit :

Bonsoir

Effectivement le 9 janvier 2020, eu un technicien, le 13 rappelles du technicien m’informant la venu d’un technicien et le pret d’une clé domino 4g, attend toujours à ce jours, le technicien et le sms de prêt du domino, il y a BUG sur ma ligne et pas que chez moi apparament surtout dans les services sav et prêt de domino, pour moi une honte...

Pour info, j était chez France telecom (Orange maintenant) et jamais eu ce genre de problème 

On me dira pourquoi partir d’ORANGE, je réponds tous simplement que SFR pour la fibre a le monopole sur ma commune , seul chose que je souhaites c est que d’autres FAI, seront présent lors de la MISE EN ROUTE DE LA FIBRE... Mais pour quand cela on ne sait pas, ni les FAI, ni l’ADMINISTRATION, le savent...



@utilisateur_supprimé  a écrit :

Bonsoir

Effectivement le 9 janvier 2020, eu un technicien, le 13 rappelles du technicien m’informant la venu d’un technicien et le pret d’une clé domino 4g, attend toujours à ce jours, le technicien et le sms de prêt du domino, il y a BUG sur ma ligne et pas que chez moi apparament surtout dans les services sav et prêt de domino, pour moi une honte...

Pour info, j était chez France telecom (Orange maintenant) et jamais eu ce genre de problème 

On me dira pourquoi partir d’ORANGE, je réponds tous simplement que SFR pour la fibre a le monopole sur ma commune , seul chose que je souhaites c est que d’autres FAI, seront présent lors de la MISE EN ROUTE DE LA FIBRE... Mais pour quand cela on ne sait pas, ni les FAI, ni l’ADMINISTRATION, le savent...


 

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