Déconnexions aléatoires et intenpestives depuis des MOIS

Trucmuchebidul
Visiteur

Bonjour, depuis des mois ma box ADSL (noir) a commencé à avoir des déconnexions intempestives de manière complétement aléatoire, j'utilise simplement la box en Ethernet et paf d'un coup la box s'éteint et se rallume. Pour quelqu'un qui utilise beaucoup Internet notamment pour jouer en ligne c'est simplement insupportable. SFR a bien diagnostiqué un problème sur la ligne (ce qui fait que le rendez-vous pour la fibre est repoussé alors que quand avant qu'il y ait ce rendez-vous bah selon le service technique le problème venait de "votre ordinateur" alors qu'on avait le même problème en wifi avec le téléphone).

 

Pendant une semaine j'ai eu l'impression qu'il n'y a pas eu de coupures et puis hier soir ça a recommencé, une dizaine de coupure en l'espace de 02h c'est incroyable, sans compter que le décodeur pour la télé ne marche plus également, c'est franchement indécent de payer pour ça.

 

Si quelqu'un a une idée/solution ou quoi que ce soit, le service client est inefficace (et encore ça c'est si on arrive à le joindre et qu'il n'est pas occupé) et franchement je sature.

 

J'ai copié/collé ces infos dans l'interface SFR au cas ou ça pourrait être utile :

 

xdslctl: ADSL driver and PHY status
Status: Showtime
Last Retrain Reason:	10000
Last initialization procedure status:	0
Max:	Upstream rate = 1288 Kbps, Downstream rate = 5376 Kbps
Channel:	INTR, Upstream rate = 384 Kbps, Downstream rate = 4960 Kbps

Link Power State:	L0
Mode:			G.DMT Annex A
TPS-TC:			ATM Mode(0x0)
Trellis:		ON
Line Status:		No Defect
Training Status:	Showtime
		Down		Up
SNR (dB):	 14.0		 28.0
Attn(dB):	 44.5		 27.0
Pwr(dBm):	 19.9		 12.3
			G.dmt framing
K:		156(0)		13
R:		14		16
S:		1.0000		8.0000
D:		64		8

			Counters
			Bearer 0
SF:		33216		33126
SFErr:		219		0
RS:		2258622		281571
RSCorr:		531		0
RSUnCorr:	14882		0

			Bearer 0
HEC:		97		1
OCD:		2		0
LCD:		2		0
Total Cells:	6562265		0
Data Cells:	619352		0
Drop Cells:	0
Bit Errors:	4649		0

ES:		481		0
SES:		472		0
UAS:		729		280
AS:		564

			Bearer 0
INP:		2.50		4.00
INPRein:	0.00		0.00
delay:		16		16
PER:		0.00		0.00
OR:		32.00		32.00
AgR:		4972.57	414.38

Bitswap:	47/47		3/3

Total time = 13 hours 11 min 1 sec
FEC:		50401		0
CRC:		27329		0
ES:		481		0
SES:		472		0
UAS:		729		280
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		15
Latest 15 minutes time = 11 min 1 sec
FEC:		566		0
CRC:		1959		0
ES:		35		0
SES:		35		0
UAS:		48		18
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		1
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC:		25059		0
CRC:		2727		0
ES:		51		0
SES:		48		0
UAS:		72		36
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		N/A
Latest 1 day time = 13 hours 11 min 1 sec
FEC:		50401		0
CRC:		27329		0
ES:		481		0
SES:		472		0
UAS:		729		280
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		15
Previous 1 day time = 0 sec
FEC:		0		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		0
Since Link time = 9 min 23 sec
FEC:		531		0
CRC:		219		0
ES:		5		0
SES:		5		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		0

 Merci à vous

1 RÉPONSE 1
utilisateur_supprimé
Non applicable

Bonsoir, même problème pour moi depuis juillet 2019, réponse sfr : vous avez des problèmes sur la ligne. 
Juste pour info : 3 techniciens sfr, 1 de orange, et meme diagnostic, et sfr ne veulent rien faire, de 8 giga, je suis passé à 5 gigas, et maintenant je suis entre 1024 et 56 ko, une honte (test effectué par mireadsl sfr) donc conseil fuyez comme je le ferai, avec procédure qui va suivre bien sur 

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