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Déconnexions aléatoires et intenpestives depuis des MOIS
Bonjour, depuis des mois ma box ADSL (noir) a commencé à avoir des déconnexions intempestives de manière complétement aléatoire, j'utilise simplement la box en Ethernet et paf d'un coup la box s'éteint et se rallume. Pour quelqu'un qui utilise beaucoup Internet notamment pour jouer en ligne c'est simplement insupportable. SFR a bien diagnostiqué un problème sur la ligne (ce qui fait que le rendez-vous pour la fibre est repoussé alors que quand avant qu'il y ait ce rendez-vous bah selon le service technique le problème venait de "votre ordinateur" alors qu'on avait le même problème en wifi avec le téléphone).
Pendant une semaine j'ai eu l'impression qu'il n'y a pas eu de coupures et puis hier soir ça a recommencé, une dizaine de coupure en l'espace de 02h c'est incroyable, sans compter que le décodeur pour la télé ne marche plus également, c'est franchement indécent de payer pour ça.
Si quelqu'un a une idée/solution ou quoi que ce soit, le service client est inefficace (et encore ça c'est si on arrive à le joindre et qu'il n'est pas occupé) et franchement je sature.
J'ai copié/collé ces infos dans l'interface SFR au cas ou ça pourrait être utile :
xdslctl: ADSL driver and PHY status Status: Showtime Last Retrain Reason: 10000 Last initialization procedure status: 0 Max: Upstream rate = 1288 Kbps, Downstream rate = 5376 Kbps Channel: INTR, Upstream rate = 384 Kbps, Downstream rate = 4960 Kbps Link Power State: L0 Mode: G.DMT Annex A TPS-TC: ATM Mode(0x0) Trellis: ON Line Status: No Defect Training Status: Showtime Down Up SNR (dB): 14.0 28.0 Attn(dB): 44.5 27.0 Pwr(dBm): 19.9 12.3 G.dmt framing K: 156(0) 13 R: 14 16 S: 1.0000 8.0000 D: 64 8 Counters Bearer 0 SF: 33216 33126 SFErr: 219 0 RS: 2258622 281571 RSCorr: 531 0 RSUnCorr: 14882 0 Bearer 0 HEC: 97 1 OCD: 2 0 LCD: 2 0 Total Cells: 6562265 0 Data Cells: 619352 0 Drop Cells: 0 Bit Errors: 4649 0 ES: 481 0 SES: 472 0 UAS: 729 280 AS: 564 Bearer 0 INP: 2.50 4.00 INPRein: 0.00 0.00 delay: 16 16 PER: 0.00 0.00 OR: 32.00 32.00 AgR: 4972.57 414.38 Bitswap: 47/47 3/3 Total time = 13 hours 11 min 1 sec FEC: 50401 0 CRC: 27329 0 ES: 481 0 SES: 472 0 UAS: 729 280 LOS: 0 0 LOF: 0 0 LOM: 0 0 Retr: 15 Latest 15 minutes time = 11 min 1 sec FEC: 566 0 CRC: 1959 0 ES: 35 0 SES: 35 0 UAS: 48 18 LOS: 0 0 LOF: 0 0 LOM: 0 0 Retr: 1 Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec FEC: 25059 0 CRC: 2727 0 ES: 51 0 SES: 48 0 UAS: 72 36 LOS: 0 0 LOF: 0 0 LOM: 0 0 Retr: N/A Latest 1 day time = 13 hours 11 min 1 sec FEC: 50401 0 CRC: 27329 0 ES: 481 0 SES: 472 0 UAS: 729 280 LOS: 0 0 LOF: 0 0 LOM: 0 0 Retr: 15 Previous 1 day time = 0 sec FEC: 0 0 CRC: 0 0 ES: 0 0 SES: 0 0 UAS: 0 0 LOS: 0 0 LOF: 0 0 LOM: 0 0 Retr: 0 Since Link time = 9 min 23 sec FEC: 531 0 CRC: 219 0 ES: 5 0 SES: 5 0 UAS: 0 0 LOS: 0 0 LOF: 0 0 LOM: 0 0 Retr: 0
Merci à vous
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17/01/2020 20h27
Bonsoir, même problème pour moi depuis juillet 2019, réponse sfr : vous avez des problèmes sur la ligne.
Juste pour info : 3 techniciens sfr, 1 de orange, et meme diagnostic, et sfr ne veulent rien faire, de 8 giga, je suis passé à 5 gigas, et maintenant je suis entre 1024 et 56 ko, une honte (test effectué par mireadsl sfr) donc conseil fuyez comme je le ferai, avec procédure qui va suivre bien sur